Jak działa Swapie

Swapie to miejsce, w którym ludzie kupują, sprzedają i wymieniają się rzeczami między sobą: książkami, grami planszowymi, grami wideo, LEGO, kartami kolekcjonerskimi i całą resztą. Nie jesteśmy sklepem. Ogłoszenia, zdjęcia i ceny dodają użytkownicy, a my pilnujemy, żeby płatność i wysyłka szły przez Swapie i żeby nikt nie został z pustymi rękami.

Poniżej opisujemy po kolei, jak to wygląda w praktyce.

Jak kupić

1. Wchodzisz w ogłoszenie i klikasz Kup teraz.
2. Wybierasz sposób odbioru: punkt odbioru albo kuriera pod drzwi.
3. Płacisz portfelem Swapie albo kartą. Jeśli w portfelu jest mniej, niż trzeba, resztę dopłacasz kartą.
4. Sprzedający ma 5 dni roboczych na nadanie paczki. Status i numer przesyłki widzisz w Skrzynce, w szczegółach wymiany.
5. Odbierasz paczkę, sprawdzasz przedmiot i klikasz Odebrałem.

Zanim zapłacisz, widzisz pełną kwotę: cenę przedmiotu, Ochronę Kupującego i dostawę. Nic nie dochodzi po fakcie, a cena na kafelku ogłoszenia zawiera już Ochronę. Nie umawiasz się na przelew, nie podajesz nikomu adresu i nie zamawiasz kuriera sam.

Jeśli nie klikniesz Odebrałem ani nie zgłosisz problemu, zakup zamyka się sam po 2 dniach (48 godzinach) od doręczenia paczki.

Jak sprzedać

1. Dodajesz ogłoszenie: w aplikacji przyciskiem plus na dolnym pasku, na stronie przez Wystaw przedmiot. Wybierasz kategorię, robisz zdjęcia, wpisujesz nazwę i cenę.
2. Cenę podajesz za sam przedmiot, dostawę dolicza aplikacja. Przy książkach i grach kod kreskowy z okładki potrafi wypełnić opis za Ciebie.
3. Gdy ktoś kupi, masz 5 dni roboczych na nadanie paczki. Wchodzisz w wymianę, wybierasz Nadaj paczkę, podajesz rozmiar i dostajesz etykietę albo kod nadania. Przesyłka jest już opłacona przez kupującego.
4. Pieniądze dostajesz, gdy kupujący potwierdzi odbiór albo gdy minie 48 godzin od doręczenia, a on nie zgłosi problemu. Trafiają do portfela w aplikacji, skąd możesz je wypłacić na swoje konto bankowe. Pierwsza wypłata wymaga jednorazowej weryfikacji danych.

Za wystawienie i sprzedaż nie bierzemy prowizji. Dostajesz pełną kwotę, którą ustawiłeś, a opłatę za Ochronę Kupującego płaci kupujący.

Więcej o nadawaniu paczek piszemy na stronie Wysyłka.

Jak wymienić się

Wymiana działa u nas tak:

1. Wchodzisz w przedmiot, który Ci się podoba, i klikasz Złóż ofertę.
2. Wybierasz swoje przedmioty, które dajesz w zamian, albo dodajesz dopłatę. Możesz też połączyć jedno i drugie.
3. Wysyłasz ofertę. Druga strona może ją przyjąć, odrzucić albo złożyć kontrofertę.

Do czasu przyjęcia oferty nic nie płacisz. W każdej wymianie obie strony coś wnoszą: przedmiot, dopłatę albo jedno i drugie. Jeśli Twoja rzecz jest tańsza, dopłacasz różnicę. Jeśli droższa, to druga strona dopłaca Tobie.

Przy wymianie jadą dwie paczki. Po przyjęciu oferty każdy nadaje swoją w ciągu 5 dni roboczych i nikt nie musi czekać, aż druga osoba wyśle pierwsza. Dopłata trafia do odbiorcy dopiero po potwierdzeniu odbioru, więc obie strony są zabezpieczone. Wymiana kończy się, gdy obie strony potwierdzą odbiór swoich paczek albo gdy minie 48 godzin od doręczenia bez zgłoszenia problemu.

Ochrona Kupującego działa przy wymianie tak samo jak przy zakupie. Opłata to 2 zł plus 4% wartości tego, co dostajesz. Przy wymianie bez dopłaty liczymy nie cenę z ogłoszenia, tylko stałą wartość kategorii, więc książka za książkę to 2,80 zł Ochrony. Przy wymianie z dopłatą podstawą jest kwota dopłaty. Dokładną kwotę widzisz przed akceptacją. Szczegóły i tabela wartości kategorii są w regulaminie.

Anulowanie

Dopóki paczka nie została nadana, każda ze stron może anulować zaakceptowaną transakcję, a pieniądze wracają w całości. Po nadaniu anulować się już nie da, wtedy zostaje zgłoszenie problemu. Uważaj z anulowaniem na zapas: od trzeciego anulowania zaakceptowanej oferty w ciągu 6 miesięcy do Twojej średniej doliczana jest ocena 1 gwiazdka. Są wyjątki, np. gdy druga strona długo nie reaguje. Szczegóły są w regulaminie.

Oceny

Po zakończeniu transakcji każda ze stron może raz wystawić drugiej ocenę od 1 do 5 gwiazdek i dodać komentarz. Oceny wystawiają tylko osoby, które faktycznie zawarły ze sobą transakcję. Jeśli w ciągu 5 dni nie wystawisz oceny, zapisujemy w Twoim imieniu automatyczną 5 bez komentarza.

Gdy coś jest nie tak

Paczka nie dotarła, przyszła uszkodzona albo przedmiot mocno różni się od opisu? Nie klikaj Odebrałem, tylko wybierz Zgłoś problem w szczegółach wymiany. Pieniądze zostają wtedy wstrzymane do wyjaśnienia sprawy. Jak to działa krok po kroku, opisujemy na stronie Bezpieczeństwo, a odpowiedzi na resztę pytań znajdziesz w Pomocy.