Wysyłka na Swapie

Na Swapie wszystko związane z paczką załatwiasz w aplikacji. Kupujący płaci za dostawę przy zakupie, a sprzedający dostaje gotową etykietę albo kod nadania. Nie zamawiasz kuriera na własną rękę i nie podajesz nikomu adresu.

Przewoźnicy

Obecnie w Swapie wysyłasz przez InPost, Orlen Paczkę i DPD. Aktualna lista przewoźników oraz punktów nadania i odbioru jest zawsze w aplikacji i może się z czasem poszerzać.

Sposób odbioru wybiera kupujący, bo to on odbiera paczkę i płaci za dostawę: punkt odbioru albo kurier pod drzwi. Koszt dostawy widzi w podsumowaniu, zanim zapłaci. Jako sprzedający decydujesz o rozmiarze przesyłki i formie nadania. Jeśli w Twojej okolicy nie ma punktów któregoś przewoźnika, możesz go u siebie wyłączyć w Profil, Przesyłki, w zakładce Wysyłka.

Jak nadać paczkę

1. Spakuj przedmiot.
2. Wejdź w wymianę w Skrzynce i wybierz Nadaj paczkę.
3. Podaj rozmiar paczki i wybierz formę nadania: etykietę do wydruku albo kod nadania.
4. Zanieś paczkę do punktu. Przesyłka jest już opłacona, nic nie dopłacasz.

Kupujący widzi status na bieżąco.

Etykieta czy kod nadania

Nie masz drukarki? Nie szkodzi. Przy kodzie nadania etykietę drukuje pracownik punktu.

• Orlen Paczka: siedmiocyfrowy kod, podajesz go na stanowisku.
• DPD: kod do nadania w punkcie DPD Pickup.
• Pozostali przewoźnicy: etykieta PDF do wydruku, np. w domu albo w punkcie ksero.

Etykieta i kod czekają w szczegółach wymiany, w sekcji przesyłki. Etykiety nie trzeba drukować od razu, jest ważna aż do nadania paczki.

Ile masz czasu na nadanie

Masz 5 dni roboczych od chwili, gdy ktoś kupi Twój przedmiot. Weekend nie liczy się do tego terminu. Przy wymianie każda strona nadaje swoją paczkę w tym samym terminie, nikt nie czeka na drugiego.

Jeśli nie zdążysz, kupujący może anulować zakup, a aplikacja może też anulować go automatycznie. Pieniądze wracają wtedy do kupującego w całości, a Twoje ogłoszenie wraca do sprzedaży. Gdy wiesz, że się spóźnisz, napisz od razu do kupującego w czacie wymiany. Szczegóły są w regulaminie.

Wyjeżdżasz? Włącz tryb wakacyjny w Ustawieniach. Ogłoszenia zostają widoczne z informacją, że jesteś na wakacjach, ale nikt nie kupi ani nie złoży oferty na przedmiot, którego nie masz jak nadać. Wymiany rozpoczęte przed włączeniem trybu trzeba dokończyć normalnie.

Paczka nie mieści się w skrytce

Napisz do nas przez Pomoc i kontakt i podaj numer wymiany. Zmienimy rozmiar przesyłki i wystawimy nową etykietę.

Nie nadawaj paczki samodzielnie poza aplikacją. Takiej przesyłki nie widać w systemie, nie masz potwierdzenia nadania i nie obejmuje jej Ochrona Kupującego.

Śledzenie paczki

Status od przewoźnika i numer przesyłki są w Skrzynce, w szczegółach wymiany. Status bywa opóźniony, zwłaszcza w weekendy. Jeśli przez dwa dni nic się nie zmienia, daj nam znać.

Podałeś zły adres albo zły punkt odbioru? Napisz do nas jak najszybciej z numerem wymiany. Dopóki paczka nie została nadana, zwykle da się to jeszcze zmienić. Po nadaniu zależy to od przewoźnika.

Odbiór osobisty

Sprzedający może oznaczyć ogłoszenie jako dostępne do odbioru osobistego i podać miejscowość. Inni widzą tylko nazwę miejscowości i przybliżoną odległość, nigdy adres. Wtedy umawiacie się sami: miejsce, godzinę i sposób zapłaty. Swapie nie pośredniczy w tej płatności i nie pobiera opłat, dlatego odbiór osobisty nie jest objęty Ochroną Kupującego. Umawiajcie się w miejscach publicznych i sprawdź przedmiot, zanim zapłacisz.

Jak zapakować, żeby dojechało w całości

Kilka prostych zasad, które ogólnie sprawdzają się przy każdej paczce:

• Karton zamiast cienkiej koperty przy grach, figurkach, konsolach i wszystkim, co może się zgnieść.
• Wypełnij puste miejsca papierem albo folią bąbelkową, żeby nic nie latało w środku.
• Książki i komiksy owiń folią, żeby nie złapały wilgoci, i zabezpiecz rogi tekturą.
• Gry planszowe: drobne elementy do woreczków, a pudełko w drugi karton. Nie oklejaj taśmą samego pudełka gry, bo przy zdejmowaniu zostają ślady.
• Karty kolekcjonerskie w koszulkach, cenniejsze w sztywnych osłonkach, a całość między dwoma kawałkami twardej tektury.
• Płyty z grami, filmami i muzyką w pudełkach, dodatkowo w folii bąbelkowej.
• Konsole i elektronika: jeśli masz oryginalne pudełko, użyj go i włóż do kartonu zewnętrznego.
• Usuń stare etykiety z kartonu, jeśli używasz go drugi raz.

Fajnie jest też zrobić zdjęcie przedmiotu i zapakowanej paczki przed nadaniem. Jeśli pojawi się problem, zdjęcia obu stron pomagają szybko go wyjaśnić.

Pamiętaj, że przy nadaniu obowiązują też regulaminy przewoźników, m.in. dopuszczalne wymiary i lista rzeczy wyłączonych z przewozu. Więcej o tym, co robić, gdy paczka nie dotrze albo przyjdzie uszkodzona, piszemy na stronie Bezpieczeństwo.