Regulamin aplikacji Swapie

REGULAMIN APLIKACJI SWAPIE

Wersja 3.0 z dnia 28 września 2026 r. W obecnym brzmieniu obowiązuje od 12 października 2026 r. Załącznik nr 4 (Zasady Giełdy) obowiązuje od 7 października 2026 r., z Licytacjami od 28 października 2026 r., a w obecnym brzmieniu od 29 października 2026 r. Załącznik nr 1 (Regulamin Centrum Promocji) w obecnym brzmieniu obowiązuje od 17 października 2026 r. Załącznik nr 3 (Stałe wartości kategorii) w obecnym brzmieniu obowiązuje od 1 listopada 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Platforma Swapie jest prowadzona przez:

LAGANO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Hoża 17A/28, 25-612 Kielce
NIP: 9592088096, REGON: 54328069000000, KRS: 0001206118
E-mail: kontakt@swapie.pl

2. Swapie jest platformą internetową dostępną pod adresem www.swapie.pl oraz w formie aplikacji mobilnej (Google Play, Apple App Store), umożliwiającą Użytkownikom zawieranie pomiędzy sobą transakcji wymiany, sprzedaży oraz wymiany z dopłatą, których przedmiotem są przedmioty z kategorii wskazanych w §6 ust. 8.

3. Operator nie jest stroną Transakcji zawieranych pomiędzy Użytkownikami, jednak świadczy na ich rzecz usługi wspierające zawarcie i bezpieczne rozliczenie Transakcji (obsługa płatności przez Operatora Płatności, generowanie etykiet wysyłkowych, mechanizm Ochrony Transakcji oraz rozpatrywanie Sporów).

4. Punktem kontaktowym Operatora dla Użytkowników oraz dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych (art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065, dalej: DSA) jest adres kontakt@swapie.pl oraz czat z obsługą dostępny w aplikacji. Komunikacja jest możliwa w języku polskim i angielskim. Kontakt nie jest obsługiwany wyłącznie automatycznie: wiadomości trafiają do zespołu Operatora.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed założeniem Konta, w aplikacji oraz na stronie Swapie, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtwarzanie.

§2. Definicje

Platforma / Swapie - serwis internetowy i aplikacja mobilna umożliwiające Użytkownikom zawieranie Transakcji.

Operator - LAGANO Sp. z o.o.

Użytkownik - pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, posiadająca Konto w Swapie (zasady dotyczące osób niepełnoletnich określa §4 ust. 2).

Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną, działający poza działalnością gospodarczą.

Konto - prowadzony przez Operatora zbiór danych i funkcji przypisanych do Użytkownika, dostępny po zalogowaniu.

Sprzedawca - Użytkownik oferujący przedmiot do sprzedaży, wymiany lub wymiany z dopłatą.

Oferta - propozycja wymiany, sprzedaży lub wymiany z dopłatą złożona za pośrednictwem Platformy.

Transakcja - umowa zawarta pomiędzy Użytkownikami po akceptacji Oferty, z chwilą skorzystania z opcji „Kup teraz" albo z chwilą zamknięcia licytacji na Giełdzie (Załącznik nr 4).

Zakończona Transakcja - Transakcja, w której wszystkie przesyłki zostały doręczone, a środki objęte Ochroną Transakcji zostały zwolnione (§9 ust. 2). Transakcja anulowana, niedoręczona, zwrócona do nadawcy albo rozstrzygnięta w Sporze na korzyść drugiej strony nie jest Zakończoną Transakcją.

Giełda - organizowane przez Operatora licytacje przedmiotów zgłoszonych przez Użytkowników, prowadzone w aplikacji w dwóch odmianach: na żywo w wyznaczonym czasie (Giełda błyskawiczna) albo jako osobne licytacje każdego przedmiotu przez wskazany czas (Licytacje), na zasadach określonych w Załączniku nr 4 do niniejszego Regulaminu.

Operator Płatności - Stripe, tj. Stripe Payments Europe, Limited oraz Stripe Technology Europe, Limited (1 Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Irlandia), instytucja pieniądza elektronicznego autoryzowana i nadzorowana przez Central Bank of Ireland (nr ref. C187865), świadcząca usługi płatnicze w ramach Platformy.

Portfel - przypisane do Konta saldo środków, prowadzone przez Operatora Płatności. Portfel obejmuje Saldo Główne oraz, odrębnie, Saldo Promocyjne.

Saldo Główne - środki pochodzące z zakończonych Transakcji oraz z Doładowań. Saldo Główne można wykorzystać na Transakcje lub wypłacić na rachunek bankowy (§7).

Saldo Promocyjne - przyznawane nieodpłatnie przez Operatora rabaty na przyszłe Transakcje i opłaty w Platformie (np. z Wyzwań, kodów promocyjnych, Programu Poleceń). Saldo Promocyjne nie jest środkami pieniężnymi Użytkownika: nie podlega wypłacie ani przeniesieniu na inne Konto (§8).

Doładowanie - zasilenie Salda Głównego płatnością własną Użytkownika.

Centrum Promocji - sekcja aplikacji, w której Operator udostępnia Wyzwania, kody promocyjne i Program Poleceń, na zasadach opisanych w §8 oraz w Regulaminie Centrum Promocji.

Punkty - jednostki przyznawane nieodpłatnie przez Operatora za aktywność w Swapie, wymieniane na Kody Rabatowe do Sklepu Lagano albo na Saldo Promocyjne w Swapie, na zasadach opisanych w §8a oraz w Regulaminie Programu Nagród. Punkty nie są środkami pieniężnymi Użytkownika, nie są pieniądzem elektronicznym ani instrumentem płatniczym. Samymi Punktami nie płaci się za Transakcje ani opłaty w Swapie; służy do tego Saldo Promocyjne, które Użytkownik może otrzymać w zamian za Punkty.

Program Nagród - sekcja aplikacji („Nagrody"), w której Użytkownik widzi saldo Punktów i wymienia je na Kody Rabatowe albo na Saldo Promocyjne, na zasadach opisanych w §8a oraz w Regulaminie Programu Nagród, stanowiącym Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.

Sklep Lagano - sklep internetowy pod adresem www.lagano.pl, prowadzony przez Operatora, czyli przez ten sam podmiot, który prowadzi Swapie. Zakupy w Sklepie Lagano są odrębną umową sprzedaży, do której stosuje się regulamin tego sklepu.

Kod Rabatowy - jednorazowy kod obniżający cenę zakupu w Sklepie Lagano, wydawany w zamian za Punkty.

Odbiór osobisty - sposób realizacji Transakcji, w którym Użytkownicy przekazują sobie przedmiot bezpośrednio, bez przesyłki i bez pośrednictwa Operatora w płatności. Platforma umożliwia oznaczenie Oferty jako dostępnej do Odbioru osobistego i wyszukiwanie takich Ofert w okolicy, ale nie uczestniczy w rozliczeniu. Zasady określa §6 ust. 12-14.

Ochrona Transakcji - mechanizm opisany w §9, w ramach którego środki wpłacone przez Użytkownika są przechowywane przez Operatora Płatności i przekazywane drugiej stronie dopiero po prawidłowym zakończeniu Transakcji. Opłata z tego tytułu jest w aplikacji prezentowana również pod nazwą „Ochrona Kupującego".

Doręczenie - potwierdzone przez przewoźnika dostarczenie przesyłki nadanej z użyciem etykiety lub kodu nadania wygenerowanych w Platformie.

Spór - zgłoszony przez Użytkownika problem dotyczący Transakcji, rozpatrywany zgodnie z §10.

Konta powiązane - Konta prowadzone przez tę samą osobę lub przez osoby współdziałające, a także Konta korzystające z tego samego urządzenia lub rachunku bankowego albo należące do osób z jednego gospodarstwa domowego. Samo posiadanie Kont powiązanych, np. przez domowników korzystających z tej samej sieci internetowej, nie narusza Regulaminu. Naruszeniem są działania opisane w §8 ust. 4 i §11, w szczególności Transakcje, polecenia i opinie pomiędzy Kontami powiązanymi w celu uzyskania nagród, Punktów lub opinii.

§3. Charakter usługi i podział obowiązków

1. Swapie jest platformą pośredniczącą (marketplace) przeznaczoną dla Konsumentów. Umowy zawierane są bezpośrednio pomiędzy Użytkownikami. Operator nie jest sprzedawcą ani kupującym i nie staje się stroną tych umów.

2. Ponieważ obie strony Transakcji są co do zasady Konsumentami, do Transakcji nie stosuje się przepisów o ochronie konsumentów przewidzianych dla umów z przedsiębiorcą, w tym prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Sprzedawca odpowiada wobec drugiej strony za wady rzeczy na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.). Niezależnie od tego strony chroni mechanizm Ochrony Transakcji i procedura Sporów (§9 i §10).

3. Użytkownik, który korzysta z Platformy w związku ze swoją działalnością gospodarczą, ma obowiązek zgłosić to Operatorowi przed publikacją Ofert. Platforma nie jest przeznaczona do prowadzenia działalności handlowej; Operator może odmówić takiego korzystania lub uzależnić je od spełnienia dodatkowych wymogów wynikających z przepisów (m.in. oznaczenie statusu przedsiębiorcy widoczne dla innych Użytkowników).

4. Podział obowiązków jest następujący: za treść Oferty, zgodność przedmiotu z opisem, nadanie przesyłki i wykonanie umowy odpowiada Sprzedawca; Operator odpowiada za działanie Platformy oraz usługi wymienione w ust. 5.

5. Operator świadczy na rzecz Użytkowników usługi drogą elektroniczną, obejmujące w szczególności: prowadzenie Konta i prezentację Ofert, kojarzenie Użytkowników (w tym tryb przeglądania i dopasowań), obsługę płatności przez Operatora Płatności, generowanie etykiet wysyłkowych i monitorowanie statusu przesyłek, mechanizm Ochrony Transakcji, rozpatrywanie Sporów, prowadzenie Portfela za pośrednictwem Operatora Płatności, oznaczanie Ofert jako dostępnych do Odbioru osobistego wraz z wyszukiwaniem takich Ofert według miejscowości i odległości, czat pomiędzy Użytkownikami, czat z obsługą, powiadomienia i obserwowanie (kategorii, tytułów, Użytkowników) oraz Centrum Promocji.

6. Operator może wprowadzać, zmieniać i wycofywać poszczególne funkcje Platformy (np. Centrum Promocji, tryb dopasowań, poszczególne metody dostawy). Wycofanie lub czasowe wyłączenie funkcji nie narusza praw już nabytych przez Użytkowników (w tym przyznanych nagród i rozliczenia Transakcji w toku), a jeżeli zmiana funkcji wpływa na prawa lub obowiązki Użytkowników opisane w Regulaminie, stosuje się tryb zmiany Regulaminu (§19).

7. Plasowanie Ofert. Kolejność Ofert w listach i wynikach wyszukiwania zależy od: dopasowania do zapytania i wybranych filtrów, preferencji Użytkownika (np. obserwowane kategorie i tytuły), kategorii przedmiotu oraz daty dodania Oferty. Oferta, której cena została realnie obniżona, tj. co najmniej o wartość procentową wskazaną w aplikacji i poniżej najniższej ceny tej Oferty z okresu wskazanego w aplikacji, wraca na pozycję, jaką zajęłaby Oferta świeżo dodana („podbicie”). Głębsza obniżka może dawać kolejne podbicia w odstępach wskazanych w aplikacji, a kolejną obniżkę można wykorzystać do podbicia dopiero po upływie wskazanej tam karencji. Podbicie nie wyprzedza dopasowania do preferencji oglądającego. Jest bezpłatne i dostępne dla wszystkich na tych samych zasadach. Swapie nie oferuje płatnego podwyższania pozycji Ofert.

8. Do korzystania z Platformy niezbędne są: urządzenie z systemem Android lub iOS w wersji wspieranej przez sklep aplikacji albo przeglądarka internetowa, dostęp do Internetu, aktywny adres e-mail oraz numer telefonu. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§4. Konto Użytkownika

1. Rejestracja jest bezpłatna. Użytkownik podaje prawdziwe dane i utrzymuje je aktualnymi.

2. Wiek Użytkownika. Konto w Swapie może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat. Wymóg ten wynika z tego, że korzystanie z Platformy wiąże się z zawieraniem umów, płatnościami i wypłatami środków, a weryfikacja tożsamości u Operatora Płatności jest dostępna wyłącznie dla osób pełnoletnich. Zakładając Konto, Użytkownik potwierdza, że jest pełnoletni. Osoba niepełnoletnia może korzystać ze Swapie wyłącznie za pośrednictwem i pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego, który jest Użytkownikiem i odpowiada za Transakcje zawarte na swoim Koncie. W razie uzasadnionego podejrzenia, że Konto prowadzi osoba niepełnoletnia samodzielnie, Operator może zawiesić Konto do czasu wyjaśnienia; środki zgromadzone na Koncie są wtedy zwracane rodzicowi lub opiekunowi prawnemu.

3. Jedna osoba może posiadać jedno Konto. W celu ograniczenia nadużyć Platforma stosuje mechanizm weryfikacji, w którym jeden numer telefonu może być przypisany wyłącznie do jednego Konta. Zakładanie dodatkowych kont, korzystanie z kont innych osób oraz udostępnianie Konta osobom trzecim jest zabronione. Konto jest przeznaczone do osobistego użytku Użytkownika. Z jednego urządzenia z aplikacją Swapie mogą korzystać najwyżej dwa aktywne Konta należące do różnych osób (np. domowników). W tym celu Operator zapisuje identyfikator urządzenia w postaci skrótu. Zalogowanie na tym urządzeniu kolejnego Konta nie jest możliwe; Konta zablokowane i usunięte nie są liczone do limitu.

4. Konsument może odstąpić od umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny (oświadczenie na adres kontakt@swapie.pl; można skorzystać z ustawowego wzoru formularza). Niezależnie od tego Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć umowę, usuwając Konto w ustawieniach aplikacji.

5. Usunięcie Konta nie zwalnia z obowiązku dokończenia rozpoczętych Transakcji ani nie pozbawia drugiej strony prawa do zgłoszenia Sporu dotyczącego wcześniejszej Transakcji. Przed usunięciem Konta Użytkownik powinien wypłacić środki Salda Głównego (§7). Środki niewypłacone przed usunięciem Konta nie przepadają: można je odzyskać, kontaktując się z obsługą (kontakt@swapie.pl) również po usunięciu Konta. Saldo Promocyjne wygasa z chwilą usunięcia Konta. Dane Konta są anonimizowane po okresie karencji opisanym w Polityce Prywatności. Usunięcie Konta w czasie wyjaśniania podejrzenia naruszenia Regulaminu nie wstrzymuje tego wyjaśnienia ani zastosowania wobec Konta i zgromadzonych na nim środków skutków przewidzianych w §7 ust. 9, §8 ust. 5 i §12.

6. Użytkownik może włączyć tryb wakacyjny, który tymczasowo uniemożliwia składanie ofert na jego przedmioty (przedmioty pozostają widoczne z odpowiednią informacją), oraz zablokować innego Użytkownika, co uniemożliwia wzajemne składanie Ofert i wysyłanie wiadomości. Zablokowanie Użytkownika anuluje oczekujące oferty pomiędzy stronami; nie jest możliwe w trakcie trwającej Transakcji, do czasu jej zakończenia lub rozliczenia.

7. Zasady zawieszania i blokowania Kont przez Operatora określa §12.

§5. Moderacja treści i zgłoszenia

1. Operator moderuje treści publikowane w Platformie (Oferty, zdjęcia, opisy, wiadomości, opinie) w celu egzekwowania Regulaminu i przepisów prawa. Moderacja odbywa się ręcznie (zespół Operatora) oraz z użyciem narzędzi automatycznych (m.in. filtry treści i mechanizmy wykrywania nadużyć); decyzje o blokadzie Konta są podejmowane z udziałem człowieka. Bez udziału człowieka, automatycznie, następuje wyłącznie cofnięcie nagrody opisane w §8 ust. 6 oraz cofnięcie Punktów za usunięte ogłoszenie (Załącznik nr 2); reklamację od takiego rozstrzygnięcia rozpatruje człowiek.

2. W ramach moderacji automatycznej wiadomości w czacie zawierające odnośniki do zewnętrznych stron internetowych są blokowane przed wysłaniem (ochrona przed oszustwami i wyprowadzaniem transakcji poza Platformę).

3. Nielegalne treści oraz naruszenia Regulaminu można zgłaszać przyciskiem „Zgłoś" w aplikacji (przy profilu Użytkownika) albo na adres kontakt@swapie.pl. Zgłoszenie powinno wskazywać treść, jej lokalizację (link lub identyfikator) oraz uzasadnienie. Zgłaszający otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia oraz informację o podjętej decyzji.

4. Jeżeli Operator poweźmie podejrzenie popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób, w szczególności przestępstwa na szkodę małoletniego, niezwłocznie zawiadamia właściwe organy ścigania (art. 18 DSA) i przekazuje im posiadane informacje.

5. O usunięciu lub ograniczeniu widoczności treści, a także o każdej restrykcji nałożonej na Konto, Operator informuje Użytkownika wraz z uzasadnieniem wskazującym naruszone postanowienie Regulaminu lub podstawę prawną oraz pouczeniem o możliwości odwołania (§12 ust. 5). Szczegóły opisuje dokument „Zasady moderacji treści (DSA)".

§6. Oferty i Transakcje

1. Publikując Ofertę, Użytkownik oświadcza, że jest właścicielem oferowanych rzeczy lub ma prawo nimi rozporządzać, że rzeczy istnieją i znajdują się w jego posiadaniu, a opis i zdjęcia odpowiadają ich rzeczywistemu stanowi.

2. Ogłoszenia muszą dotyczyć rzeczywistych przedmiotów przeznaczonych do zbycia. Zabronione jest publikowanie ogłoszeń fikcyjnych, testowych, zdublowanych, o nieprawdziwych tytułach lub cenach oderwanych od wartości przedmiotu, a także masowe dodawanie ogłoszeń, które są następnie usuwane, w szczególności w celu uzyskania korzyści z Centrum Promocji (§8, §11). Jeden przedmiot może mieć w danym czasie jedną aktywną Ofertę. Usunięcie Oferty i ponowne wystawienie tego samego przedmiotu, np. w celu odświeżenia, nie narusza Regulaminu, ale ponownie wystawiony przedmiot nie liczy się do Wyzwań ani do Punktów za dodanie ogłoszenia (§8 ust. 4, Załącznik nr 2). Do odświeżenia widoczności Oferty służy obniżka ceny (§3 ust. 7).

3. Publikując treści w Platformie (zdjęcia, opisy), Użytkownik udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich przechowywanie, zwielokrotnianie i udostępnianie w ramach Platformy (w tym w miniaturach, podglądach i powiadomieniach dotyczących Oferty), na czas publikacji Oferty i obsługi Transakcji. Użytkownik oświadcza, że przysługują mu prawa do publikowanych treści.

4. Akceptacja Oferty przez drugiego Użytkownika oznacza zawarcie umowy na warunkach wynikających z Oferty. Skorzystanie z opcji „Kup teraz" oznacza zakup przedmiotu po cenie wskazanej w ogłoszeniu; umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zakupu. Oferty, na które druga strona nie reaguje, mogą wygasać automatycznie po czasie wskazanym w aplikacji.

4a. Rezerwacja. Sprzedawca może zarezerwować aktywną Ofertę dla Użytkownika, z którym prowadzi rozmowę w aplikacji, na czas mieszczący się w granicach wskazanych w aplikacji (obecnie od godziny do 14 dni). W czasie rezerwacji Oferta pozostaje widoczna z oznaczeniem, a inni Użytkownicy nie mogą jej kupić, złożyć na nią oferty ani dodać jej do swojej oferty. Rezerwacja nie jest zawarciem Transakcji i nie rodzi obowiązku zakupu ani sprzedaży: kończy się z upływem jej czasu, po odwołaniu przez którąkolwiek ze stron, z chwilą zakupu przez osobę, dla której zarezerwowano przedmiot, albo z usunięciem Oferty. Liczba jednoczesnych rezerwacji Sprzedawcy oraz liczba rezerwacji tego samego przedmiotu dla tej samej osoby są ograniczone limitami wskazanymi w aplikacji.

5. Z chwilą zawarcia Transakcji ewentualna cena lub dopłata zostaje pobrana od zobowiązanego Użytkownika i objęta Ochroną Transakcji (§9), a Platforma generuje etykiety wysyłkowe. Kwota do zapłaty prezentowana Użytkownikowi przed akceptacją obejmuje wszystkie obowiązkowe składniki: cenę lub dopłatę, opłatę Ochrony Transakcji oraz koszt wysyłki. Brak opłacenia Transakcji w terminie wskazanym w aplikacji powoduje jej automatyczne anulowanie i zwrot ewentualnych wpłat.

6. Wysyłka odbywa się wyłącznie z użyciem etykiet lub kodów nadania wygenerowanych w Platformie, obsługiwanych przez przewoźników wskazanych w aplikacji. Aktualna lista przewoźników (obecnie: InPost, Orlen Paczka, DPD) oraz punktów nadania i odbioru jest prezentowana w aplikacji i może być rozszerzana o kolejnych przewoźników (np. Pocztex); rozszerzenie listy nie stanowi zmiany Regulaminu. Do nadania przesyłki stosują się także regulaminy danego przewoźnika (m.in. dopuszczalne wymiary i przedmioty wyłączone z przewozu). Sprzedawca może w ustawieniach ograniczyć listę przewoźników dostępnych dla jego Ofert. Nadanie i Doręczenie są rejestrowane na podstawie danych przewoźnika.

7. Strona zobowiązana do wysyłki nadaje przesyłkę niezwłocznie, nie później niż w terminie wskazanym przy Transakcji w aplikacji. Jeżeli przesyłki nie zostaną nadane, druga strona może anulować Transakcję, a Platforma może anulować ją automatycznie po czasie wskazanym w aplikacji (obecnie 5 dni bez nadania); wpłacone środki są wtedy w całości zwracane.

8. W Swapie można wystawiać wyłącznie przedmioty należące do kategorii dostępnych w aplikacji przy dodawaniu ogłoszenia, obejmujących w szczególności: książki i podręczniki, komiksy i mangę, czasopisma, gry planszowe, karciane, fabularne i bitewne, gry wideo i konsole, sprzęt komputerowy i akcesoria dla graczy, puzzle, filmy, muzykę, klocki (np. LEGO), modele i figurki oraz przedmioty kolekcjonerskie i fandomowe. Operator może rozszerzać i zawężać listę kategorii; zmiana listy nie stanowi zmiany Regulaminu, a Oferty dodane w kategorii, która została wycofana, pozostają ważne do czasu ich zakończenia. Niezależnie od kategorii zakazane jest wystawianie przedmiotów niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich (w tym nielegalnych kopii i podróbek), broni palnej, amunicji i materiałów wybuchowych, przedmiotów, których obrót wymaga zezwolenia, leków, substancji odurzających, wyrobów tytoniowych i alkoholu, treści pornograficznych oraz przedmiotów wyłączonych z przewozu przez przewoźników. Operator może usunąć Ofertę niespełniającą tych zasad, informując Użytkownika o przyczynie zgodnie z §5 ust. 5.

9. Anulowanie Transakcji. Do chwili nadania przesyłek każda ze stron może anulować zaakceptowaną Transakcję w aplikacji; wpłacone środki są w całości zwracane, a przedmioty wracają do obrotu. Po nadaniu przesyłki anulowanie nie jest możliwe; w razie problemów służy procedura Sporu (§10).

10. Wielokrotne anulowanie już zaakceptowanej Oferty może wpływać na reputację Użytkownika: od trzeciego anulowania w okresie 6 miesięcy do średniej oceny Użytkownika doliczana jest ocena 1★ („Anulowanie oferty"). Ocena nie jest doliczana w przypadkach wskazanych w aplikacji, m.in. gdy anulowanie następuje z powodu przedłużającego się braku reakcji drugiej strony. Zasada ta jest częścią systemu opinii opisanego w §13.

11. Realizowanie z pominięciem Platformy Transakcji, która została w Platformie zawarta lub opłacona (płatność poza Platformą albo wysyłka bez etykiety lub kodu nadania wygenerowanych w Platformie), odbywa się na wyłączne ryzyko Użytkowników. Takie transakcje nie są objęte Ochroną Transakcji ani procedurą Sporów, a nakłanianie do nich w celu obejścia Ochrony Transakcji lub opłat stanowi naruszenie Regulaminu (§11). Postanowienie to nie dotyczy Odbioru osobistego, który Platforma udostępnia jako odrębny sposób realizacji (ust. 12-14).

12. Odbiór osobisty. Sprzedawca może oznaczyć Ofertę jako dostępną do Odbioru osobistego i wskazać miejscowość, w której przedmiot można odebrać. Wskazanie miejscowości wymaga odrębnej zgody Użytkownika i jest odwoływalne w każdej chwili; po jej wycofaniu miejscowość przestaje być widoczna przy wszystkich Ofertach tego Użytkownika. Widoczna jest wyłącznie nazwa miejscowości oraz przybliżona odległość, nigdy adres.

13. Odbiór osobisty jest realizowany bezpośrednio pomiędzy Użytkownikami: to oni ustalają miejsce i czas przekazania oraz sposób zapłaty. Operator nie pośredniczy w płatności, nie pobiera z tego tytułu żadnych opłat i nie generuje przesyłki. Wobec tego Odbiór osobisty nie jest objęty Ochroną Transakcji (§9) ani procedurą Sporów (§10), o czym Użytkownik jest informowany w aplikacji przed nawiązaniem kontaktu w tej sprawie. Umowa zawarta przy Odbiorze osobistym wiąże Użytkowników na zasadach ogólnych, w tym w zakresie rękojmi (§3 ust. 2).

14. Ze względu na bezpośredni charakter Odbioru osobistego Operator zaleca umawianie się w miejscach publicznych oraz sprawdzenie przedmiotu przed zapłatą. Zachowania naruszające Regulamin lub prawo, do których doszło przy okazji Odbioru osobistego, podlegają zgłoszeniu na zasadach określonych w §5 i mogą skutkować środkami z §12.

§7. Płatności, Portfel, Doładowania i wypłaty

1. Płatności w ramach Transakcji (cena, dopłata, koszty wysyłki, opłaty) realizowane są wyłącznie za pośrednictwem Platformy, przez Operatora Płatności (Stripe).

2. Operator nie przechowuje samodzielnie środków Użytkowników. Usługi płatnicze, w tym prowadzenie Portfela, świadczy Operator Płatności na podstawie odrębnych warunków dostępnych pod adresem https://stripe.com/legal, akceptowanych przy pierwszej płatności lub wypłacie.

3. Użytkownik może zasilić Saldo Główne Doładowaniem (kartą lub BLIK). Środki z Doładowań i zakończonych Transakcji można wykorzystać na kolejne Transakcje lub wypłacić na rachunek bankowy. Doładowania i wypłaty mogą podlegać limitom kwotowym wskazanym w aplikacji.

4. Wypłata nie ma minimalnej kwoty: Użytkownik może wypłacić dowolną kwotę dostępną w Saldzie Głównym. Operator nie pobiera opłaty za wypłatę. Wprowadzenie minimalnej kwoty wypłaty wymaga zmiany Regulaminu (§19).

5. Warunki wypłaty. Wypłata środków wymaga: (a) pozytywnej weryfikacji tożsamości Użytkownika prowadzonej przez Operatora Płatności zgodnie z przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (dokument tożsamości, dane rachunku bankowego; weryfikacja jest wymagana przed pierwszą wypłatą i może być ponawiana po przekroczeniu progów kwotowych ustalanych przez Operatora Płatności), (b) braku otwartego Sporu ani postępowania dotyczącego cofnięcia płatności (chargeback) obejmującego środki Użytkownika. W celu przeciwdziałania nadużyciom Operator może dodatkowo wymagać minimalnej liczby zakończonych Transakcji przed pierwszą wypłatą oraz ograniczać liczbę Kont wypłacających na ten sam rachunek bankowy; aktualne wartości tych limitów są prezentowane w aplikacji w sekcji Portfela.

6. Do czasu zakończenia weryfikacji, o której mowa w ust. 5, wypłaty mogą być wstrzymane. Wstrzymanie nigdy nie obejmuje więcej środków ani nie trwa dłużej, niż jest to konieczne do wyjaśnienia sprawy, i nie pozbawia Użytkownika środków z prawidłowo zakończonych Transakcji.

7. Z tytułu Ochrony Transakcji Platforma pobiera opłatę w wysokości 2 zł + 4% wartości od każdej Transakcji. Podstawą naliczenia części procentowej (4%) jest wartość przedmiotów otrzymywanych przez Użytkownika: przy wymianie bezgotówkowej według stałej wartości kategorii określonej w Załączniku nr 3 (niezależnie od ceny podanej w ogłoszeniu), a przy dopłacie kwota dopłaty. Strona, która w ramach wymiany przekazuje wyłącznie gotówkę lub nie otrzymuje przedmiotów, nie ponosi części procentowej opłaty. Opłata oraz koszt etykiety wysyłkowej są prezentowane Użytkownikowi przed zawarciem Transakcji. Zmiana wysokości opłaty następuje wyłącznie w trybie zmiany Regulaminu (§19).

8. Opłata Ochrony Transakcji dotyczy usługi, która jest w pełni wykonywana przed upływem ustawowego terminu odstąpienia. Akceptując Transakcję, Konsument żąda wykonania usługi niezwłocznie i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi (zakończeniu Transakcji) traci prawo odstąpienia od umowy o tę usługę.

9. Korekty salda. Jeżeli na Portfelu zostały zaksięgowane środki nienależne, w szczególności wskutek cofnięcia płatności (chargeback), błędu rozliczeniowego albo naruszenia Regulaminu (np. Transakcji pozornej), Operator może skorygować saldo o te kwoty. O korekcie Użytkownik jest informowany wraz ze wskazaniem jej podstawy; przysługuje mu reklamacja (§14). Korekcie podlegają także środki uzyskane z Transakcji zawartej z Kontem powiązanym lub z Kontem osoby współdziałającej, jeżeli druga strona zapłaciła za nią Saldem Promocyjnym uzyskanym wskutek naruszenia (§8 ust. 4), do wysokości kwoty zapłaconej w ten sposób. Korekta nigdy nie obejmuje Doładowań ani środków należnych z prawidłowo zakończonych Transakcji, z zastrzeżeniem zdania poprzedniego.

§8. Centrum Promocji i Saldo Promocyjne

1. Operator może udostępniać w Centrum Promocji: Wyzwania (zadania z nagrodą za spełnienie opisanych warunków, np. dodanie określonej liczby ogłoszeń lub zakończenie określonej liczby Transakcji), kody promocyjne (natychmiastowe lub warunkowe) oraz Program Poleceń (nagroda za skuteczne polecenie Swapie nowej osobie). Operator może też ogłaszać promocje poza aplikacją (np. w mediach społecznościowych albo u partnerów); ich warunki są wskazane w ogłoszeniu promocji, a nagroda jest przyznawana jako Saldo Promocyjne na zasadach niniejszego paragrafu.

2. Szczegółowe warunki każdej promocji (czas trwania, warunki uzyskania nagrody, jej wysokość, pula, termin realizacji, wykluczenia) są wskazane przy danej promocji w aplikacji oraz w Regulaminie Centrum Promocji, stanowiącym Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu (na końcu tego dokumentu). Przystąpienie do promocji wymaga zapoznania się z jej warunkami; wszystkie warunki są dostępne przed przystąpieniem.

3. Nagrody z Centrum Promocji są przyznawane jako Saldo Promocyjne: rabat na przyszłe Transakcje i opłaty w Platformie. Saldo Promocyjne nie jest środkami pieniężnymi Użytkownika, nie podlega wypłacie na rachunek bankowy, nie podlega przeniesieniu na inne Konto ani zamianie na gotówkę. Przy płatności Saldo Promocyjne jest wykorzystywane zgodnie z zasadami wskazanymi w aplikacji.

4. Nagrody przysługują wyłącznie za rzeczywiste działania zgodne z celem promocji. Nagroda nie przysługuje w szczególności, gdy: (a) ogłoszenie liczone do Wyzwania jest fikcyjne, zdublowane, dotyczy przedmiotu nieistniejącego lub niebędącego w posiadaniu Użytkownika, ma nieprawdziwy tytuł lub cenę oderwaną od wartości przedmiotu, albo zostało usunięte przez Użytkownika lub moderację w krótkim czasie po dodaniu bez zawarcia Transakcji, albo jest ponownym wystawieniem przedmiotu wystawionego już wcześniej na tym Koncie (§6 ust. 2); (b) Transakcja liczona do promocji jest pozorna, w tym zawarta pomiędzy Kontami powiązanymi (§2) w celu uzyskania nagrody, albo została „zakończona" przez potwierdzenie odbioru przesyłki, która nie została rzeczywiście doręczona; (c) polecenie w Programie Poleceń dotyczy konta założonego przez tę samą osobę lub osobę z nią współdziałającą w celu uzyskania nagrody; (d) Użytkownik uzyskuje nagrodę z użyciem wielu Kont.

5. W przypadkach z ust. 4 Operator może odmówić przyznania nagrody, a nagrodę już przyznaną cofnąć. Cofnięcie obejmuje wyłącznie Saldo Promocyjne uzyskane wskutek naruszenia i nigdy nie dotyczy środków Salda Głównego pochodzących z rzeczywistych Transakcji lub Doładowań. O cofnięciu Użytkownik jest informowany wraz z uzasadnieniem; przysługuje mu reklamacja (§14) oraz odwołanie (§12 ust. 5).

6. Automatyczne cofnięcie nagrody. Nagroda za Wyzwanie polegające na dodaniu ogłoszeń albo zakupie przedmiotów jest cofana automatycznie, jeżeli w ciągu 30 dni od jej przyznania warunek Wyzwania przestanie być spełniony wskutek działania Użytkownika: usunięcia lub zmiany ogłoszenia liczonego do Wyzwania albo anulowania przez niego Transakcji. Ogłoszenie zakończone Transakcją liczy się jako spełniające warunek. Jeżeli warunek zostanie ponownie spełniony, nagroda wraca automatycznie. Cofnięcie obejmuje wyłącznie Saldo Promocyjne dostępne na Koncie i nie tworzy zadłużenia. Użytkownik otrzymuje powiadomienie; przysługuje mu reklamacja (§14).

7. Operator może zakończyć lub zmienić promocję na przyszłość, informując o tym w Centrum Promocji. Zakończenie ani zmiana promocji nie pozbawia Użytkownika nagród już nabytych zgodnie z jej warunkami.

8. Saldo Promocyjne może mieć termin ważności wskazany w warunkach danej promocji. Niewykorzystane Saldo Promocyjne wygasa z upływem tego terminu oraz z chwilą usunięcia Konta.

§8a. Program Nagród (Punkty)

1. Operator może przyznawać Użytkownikom Punkty za aktywność w Swapie. Punkty są przyznawane nieodpłatnie i wymieniane na Kody Rabatowe do Sklepu Lagano albo na Saldo Promocyjne w Swapie. Udział w Programie Nagród jest dobrowolny i nie wymaga żadnej opłaty ani zakupu.

2. Punkty nie są środkami pieniężnymi Użytkownika. Nie są pieniądzem elektronicznym ani instrumentem płatniczym, nie podlegają wypłacie na rachunek bankowy, nie podlegają przeniesieniu na inne Konto, nie podlegają zamianie na gotówkę. Samymi Punktami nie płaci się za Transakcje ani opłaty w Swapie; służy do tego Saldo Promocyjne, które Użytkownik może otrzymać w zamian za Punkty. Punkty nie mają wartości poza Programem Nagród.

3. Punkty przyznaje się w szczególności za: wartość Zakończonej Transakcji (przy wymianie dla obu jej stron, przy sprzedaży dla kupującego), Zakończoną Transakcję, dodanie ogłoszenia, wykonanie Wyzwania w Centrum Promocji oraz skuteczne polecenie w Programie Poleceń. Aktualne stawki, warunki i limity są wskazane w aplikacji w sekcji „Nagrody" oraz w Załączniku nr 2.

4. Punkty nie mają terminu ważności. Punkty niewykorzystane wygasają wyłącznie z chwilą usunięcia Konta. Jeżeli Operator zdecyduje o wprowadzeniu terminu ważności na przyszłość, poinformuje o tym na zasadach z §19, a Punkty zgromadzone przed zmianą pozostaną bezterminowe.

5. Wymiana Punktów na nagrodę odbywa się w aplikacji. Nagrodą jest Kod Rabatowy do Sklepu Lagano albo Saldo Promocyjne do wykorzystania w Swapie. Lista dostępnych nagród i ich cena w Punktach są widoczne przed wymianą. Z chwilą wymiany Punkty są pobierane z salda, a Użytkownik otrzymuje wybraną nagrodę: Kod Rabatowy widoczny w aplikacji albo Saldo Promocyjne dopisane do Portfela. Wymiany nie da się cofnąć: otrzymana nagroda nie podlega zamianie z powrotem na Punkty ani na gotówkę.

6. Kod Rabatowy jest jednorazowy i przypisany do adresu e-mail Użytkownika, dla którego został wydany. Termin jego ważności jest wskazany przy nagrodzie oraz przy samym kodzie w aplikacji. Kod Rabatowy obniża cenę zakupu w Sklepie Lagano; jeżeli wartość zamówienia jest niższa niż wartość kodu, różnica nie jest zwracana ani w pieniądzu, ani w Punktach.

7. Jeżeli Transakcja, za którą naliczono Punkty, została anulowana, zwrócona albo rozstrzygnięta na korzyść drugiej strony w Sporze, Punkty za tę Transakcję są cofane. Cofnięcie może spowodować, że saldo Punktów będzie ujemne do czasu ponownego uzbierania; nie powoduje ono obowiązku zapłaty czegokolwiek przez Użytkownika. Cofnięcie Punktów nigdy nie dotyczy środków Portfela.

8. Punkty przysługują wyłącznie za rzeczywiste korzystanie ze Swapie. Do Programu Nagród stosuje się odpowiednio §8 ust. 4 i 5 (działania pozorne, konta powiązane, wiele Kont), a szczegółowe zasady zawiera Załącznik nr 2. Operator może wstrzymać wymianę Punktów na czas weryfikacji, jeżeli okoliczności wskazują na nadużycie; Użytkownik jest o tym informowany, a od decyzji przysługuje odwołanie (§12 ust. 5) i reklamacja (§14).

9. Operator może zmienić stawki naliczania i ceny nagród w Punktach na przyszłość, informując o tym w aplikacji. Zmiana stawek naliczania wchodzi w życie z początkiem tygodnia rankingowego (poniedziałek, godz. 00:00) następującego po jej ogłoszeniu, nigdy w trakcie trwającego tygodnia. Zmiana nie odbiera Punktów już przyznanych ani nie zmienia warunków Kodów Rabatowych już wydanych.

10. Operator może zakończyć Program Nagród, informując o tym w aplikacji i e-mailem co najmniej 30 dni przed zakończeniem. W tym czasie Użytkownik może wymienić zgromadzone Punkty na dostępne nagrody. Punkty niewymienione do dnia zakończenia Programu wygasają, a Kody Rabatowe wydane przed tym dniem zachowują ważność do upływu wskazanego na nich terminu.

11. Kod Rabatowy realizuje się w Sklepie Lagano, na warunkach regulaminu tego sklepu. Do umowy sprzedaży zawartej w Sklepie Lagano nie stosuje się niniejszego Regulaminu; reklamacje dotyczące zakupu (towar, dostawa, odstąpienie od umowy) rozpatruje się na zasadach regulaminu Sklepu Lagano. Reklamacje dotyczące samego naliczenia Punktów lub wydania Kodu Rabatowego rozpatruje Operator na zasadach z §14.

12. Punkty zebrane w danym tygodniu są także podstawą Rankingu tygodniowego (Ligi), funkcji, w której Użytkownicy rywalizują w grupach o nagrody w Saldzie Promocyjnym. Udział jest dobrowolny i nieodpłatny, a szczegółowe zasady zawiera pkt 9 Załącznika nr 2. Wymiana Punktów na Kod Rabatowy nie obniża wyniku tygodnia; wynik liczy się z Punktów naliczonych w tym tygodniu.

§9. Ochrona Transakcji

1. Środki wpłacone w ramach Transakcji nie trafiają bezpośrednio do drugiej strony. Są przechowywane przez Operatora Płatności do czasu prawidłowego zakończenia Transakcji.

2. Środki zostają zwolnione na rzecz uprawnionego Użytkownika, gdy:

odbiorca potwierdzi w aplikacji, że otrzymana przesyłka jest zgodna z Ofertą, albo
upłynie 48 godzin od Doręczenia zarejestrowanego przez przewoźnika, a odbiorca nie zgłosi Sporu (automatyczne zwolnienie środków), albo
zgłoszony Spór zostanie rozstrzygnięty na korzyść tej strony (§10).

3. W przypadku wymiany dwustronnej zasady stosuje się odpowiednio do obu przesyłek. Rozliczenie następuje po prawidłowym zakończeniu obu doręczeń.

4. Zgłoszenie Sporu w terminie wskazanym w §10 wstrzymuje zwolnienie środków do czasu jego rozstrzygnięcia.

5. Ochrona Transakcji obejmuje wyłącznie Transakcje zawarte i rozliczone w Platformie, z wysyłką na etykiecie lub kodzie nadania wygenerowanych w Platformie. Nie obejmuje transakcji realizowanych z pominięciem Platformy (§6 ust. 11) ani Odbioru osobistego (§6 ust. 12-14), przy którym Operator nie pośredniczy w płatności i nie pobiera opłat.

§10. Spory dotyczące Transakcji („reklamacje zakupowe")

1. Użytkownik może zgłosić Spór, jeżeli: przesyłka nie dotarła pomimo upływu przewidywanego czasu dostawy, przesyłka nie została nadana, otrzymany przedmiot jest istotnie niezgodny z Ofertą (inny tytuł, stan znacząco gorszy niż opisany, brak elementów), przedmiot uległ uszkodzeniu w transporcie albo druga strona nie współdziała przy realizacji Transakcji.

2. Spór zgłasza się w aplikacji (przycisk „Zgłoś problem" przy Transakcji) w terminie 48 godzin od Doręczenia. W przypadku braku doręczenia Spór można zgłosić po upływie przewidywanego czasu dostawy wskazanego przez przewoźnika. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz dokumentację (zdjęcia przedmiotu i opakowania).

3. Druga strona Transakcji ma 3 dni na ustosunkowanie się do zgłoszenia i przedstawienie własnych dowodów.

4. Jeżeli Użytkownicy nie dojdą do porozumienia, Operator rozstrzyga Spór w terminie 14 dni od zgłoszenia, na podstawie: treści Oferty, korespondencji w aplikacji, dokumentacji zdjęciowej obu stron oraz danych przewoźnika o nadaniu i doręczeniu.

5. Zagubienie lub uszkodzenie przesyłki z przyczyn leżących po stronie przewoźnika. Jeżeli przesyłka nadana prawidłowo z etykietą wygenerowaną w Platformie zaginie lub zostanie uszkodzona z winy przewoźnika (a nie z winy osoby wysyłającej):

Operator przejmuje na siebie prowadzenie postępowania reklamacyjnego z przewoźnikiem,
środki objęte Ochroną Transakcji nie są zwalniane do czasu wyjaśnienia sprawy, a odbiorca, który zapłacił, otrzymuje zwrot wpłaconych środków,
jeżeli postępowanie u przewoźnika nie doprowadzi do uzyskania odszkodowania, Operator wypłaca rekompensatę osobie wysyłającej z własnych środków, tak aby nie ponosiła ona straty z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.

6. Próby oszustwa. Mechanizm Ochrony Transakcji (§9) zabezpiecza strony przed oszustwem: środki są zwalniane Sprzedawcy dopiero po potwierdzeniu przez odbiorcę, że przesyłka jest zgodna z Ofertą, albo po bezskutecznym upływie terminu na zgłoszenie Sporu. W razie uzasadnionego podejrzenia oszustwa Operator może wstrzymać wypłatę środków związanych z podejrzaną Transakcją na czas wyjaśnienia oraz zastosować środki z §12.

7. Pozostałe rozstrzygnięcia Sporu mogą polegać na: zwrocie pełnej kwoty zgłaszającemu po odesłaniu przedmiotu drugiej stronie (etykietę zwrotną generuje Platforma, koszt zwrotu obciąża stronę, której dotyczy uznane naruszenie); częściowym zwrocie uzgodnionym przez strony; albo zwolnieniu środków na rzecz drugiej strony, gdy zgłoszenie okaże się bezzasadne.

8. O rozstrzygnięciu i jego uzasadnieniu Operator informuje obie strony w aplikacji oraz e-mailem. Użytkownik niezgadzający się z rozstrzygnięciem może w terminie 14 dni złożyć odwołanie na adres kontakt@swapie.pl; rozpatruje je osoba inna niż wydająca pierwotną decyzję, w terminie 14 dni.

9. Rozstrzygnięcie Sporu przez Operatora dotyczy wyłącznie rozliczenia środków objętych Ochroną Transakcji i nie pozbawia Użytkowników możliwości dochodzenia roszczeń wobec siebie na drodze ugodowej lub sądowej.

10. Niezależnie od mechanizmu Sporów, za zgodność przedmiotu z umową odpowiada wobec drugiej strony Sprzedawca (na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym dla umów między osobami fizycznymi). Manipulowanie systemem Sporów, w tym bezpodstawne zgłoszenia w celu wyłudzenia zwrotu, stanowi naruszenie Regulaminu (§11).

§11. Zakazane działania

1. Zabronione jest:

oferowanie przedmiotów nielegalnych, w tym nielegalnych kopii, lub naruszających prawa osób trzecich,
wprowadzanie w błąd co do stanu, tożsamości lub posiadania przedmiotów,
publikowanie ogłoszeń fikcyjnych, pozornych lub masowo dodawanych i usuwanych, w szczególności w celu uzyskania korzyści z Centrum Promocji (§6 ust. 2, §8 ust. 4),
oszustwa i próby wyłudzenia środków, w tym wyłudzenia Salda Promocyjnego,
zawieranie Transakcji pozornych, w tym pomiędzy Kontami powiązanymi, w celu uzyskania nagród, opinii lub obejścia limitów,
potwierdzanie odbioru przesyłki przed jej rzeczywistym doręczeniem albo mimo braku doręczenia, w szczególności w celu zaliczenia promocji, wygenerowania opinii lub uzyskania środków,
inicjowanie nieuzasadnionych obciążeń zwrotnych (chargeback) wobec prawidłowo rozliczonych Transakcji,
podszywanie się pod inne osoby,
zakładanie lub używanie wielu Kont oraz obchodzenie mechanizmu „jeden numer telefonu = jedno konto", w tym w celu obejścia blokady Konta,
nakłanianie do płatności lub wysyłki poza Platformą w celu obejścia Ochrony Transakcji lub opłat; nie stanowi naruszenia skorzystanie z Odbioru osobistego na zasadach określonych w §6 ust. 12-14,
manipulowanie systemem Sporów (np. bezpodstawne zgłoszenia w celu wyłudzenia zwrotu),
manipulowanie systemem opinii (np. opinie z Kont powiązanych, wystawianie opinii w zamian za korzyści),
publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych lub nękanie innych Użytkowników lub zespołu obsługi, w tym w wiadomościach,
kierowanie do innych Użytkowników treści o charakterze seksualnym, propozycji spotkań lub kontaktu poza Platformą w celach niezwiązanych z Transakcją, a także jakiekolwiek nawiązywanie takiego kontaktu z osobą, co do której zachodzi podejrzenie, że jest niepełnoletnia; treści i kontakty krzywdzące dzieci są zgłaszane organom ścigania,
działania zagrażające bezpieczeństwu Platformy (m.in. próby nieuprawnionego dostępu, automatyzowane pobieranie danych, celowe zakłócanie działania usług).

2. Katalog z ust. 1 obejmuje także inne działania, których celem lub skutkiem jest obejście zasad Regulaminu, uzyskanie nieuprawnionej korzyści kosztem Operatora lub innych Użytkowników albo naruszenie prawa. Ocena zawsze uwzględnia okoliczności wskazane w §12 ust. 3.

§12. Środki egzekwowania Regulaminu, zawieszenie i blokada Konta

1. W przypadku naruszenia Regulaminu Operator może zastosować, odpowiednio do wagi naruszenia, następujące środki:

upomnienie (ostrzeżenie z pouczeniem, które postanowienie zostało naruszone),
usunięcie lub ograniczenie widoczności treści (Oferty, opinii, wiadomości),
ograniczenie funkcji Konta, w tym wykluczenie z Centrum Promocji lub cofnięcie Salda Promocyjnego uzyskanego wskutek naruszenia (§8 ust. 5),
czasowe zawieszenie Konta,
blokadę Konta (wypowiedzenie umowy ze skutkiem natychmiastowym) w przypadku naruszeń poważnych (oszustwo lub jego próba, przestępstwo na szkodę Użytkowników lub Operatora, zachowania zagrażające bezpieczeństwu osób, w szczególności małoletnich, obejście blokady innym Kontem) albo powtarzających się mimo wcześniejszego ostrzeżenia.

2. Zawieszenie lub blokada Konta następuje co do zasady po wcześniejszym ostrzeżeniu. Ostrzeżenie nie jest wymagane, gdy naruszenie jest poważne (w rozumieniu ust. 1) albo gdy dalsze działanie Konta stwarza bezpośrednie ryzyko szkody dla innych Użytkowników lub Operatora.

3. Dobierając środek, Operator działa starannie, obiektywnie i proporcjonalnie, uwzględniając: liczbę i częstotliwość naruszeń, ich wagę i skutki (w tym wartość uzyskanej korzyści lub wyrządzonej szkody), zamiar Użytkownika oraz jego wcześniejszą historię w Platformie.

4. O zastosowanym środku Operator informuje Użytkownika e-mailem lub w aplikacji, wskazując: rodzaj i zakres środka, stan faktyczny, naruszone postanowienie Regulaminu lub podstawę prawną, informację o ewentualnym użyciu narzędzi automatycznych przy wykryciu naruszenia oraz pouczenie o odwołaniu. Wyjątkiem są przypadki, w których przepisy zabraniają informowania albo zgłoszenie dotyczy rozsyłanego masowo spamu.

5. Od każdej decyzji, o której mowa w tym paragrafie, Użytkownik może odwołać się bezpłatnie w terminie 6 miesięcy, na adres kontakt@swapie.pl lub przez czat z obsługą. Odwołanie rozpatruje osoba inna niż podejmująca pierwotną decyzję, w terminie 14 dni. Decyzje odwoławcze podejmuje człowiek.

6. Zawieszenie ani blokada Konta nie powoduje przepadku środków Salda Głównego pochodzących z prawidłowo zakończonych Transakcji i Doładowań, z zastrzeżeniem korekty opisanej w §7 ust. 9. Wypłata tych środków może być wstrzymana wyłącznie: na czas wyjaśnienia Transakcji, której dotyczy podejrzenie naruszenia, na czas postępowania prowadzonego przez uprawniony organ albo gdy wymagają tego przepisy (m.in. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy) lub Operator Płatności. Saldo Promocyjne w razie blokady Konta wygasa.

7. Rozpoczęte Transakcje zawieszonego lub zablokowanego Konta są kończone lub rozliczane zgodnie z §9 i §10, tak aby druga strona Transakcji nie poniosła szkody.

8. Środki z tego paragrafu stosuje się wobec Konta na podstawie działań tego Konta. Powiązanie z Kontem, które naruszyło Regulamin (np. założenie Konta z jego polecenia), nie jest samo w sobie podstawą do zastosowania środków.

9. Blokując Konto, Operator może oznaczyć urządzenie, z którego korzystało to Konto. Konto założone na oznaczonym urządzeniu po blokadzie jest blokowane jako obejście blokady (§11 ust. 1); Konta założone przed blokadą nie są z tego powodu blokowane automatycznie, a jedynie weryfikowane przez Operatora. Oznaczenie jest zdejmowane wraz ze zdjęciem blokady Konta, chyba że z urządzenia korzysta inne zablokowane Konto. Od blokady przysługuje odwołanie (ust. 5). Dane urządzenia są przetwarzane w postaci skrótu, na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

§13. Opinie

1. Po zakończeniu Transakcji każda z jej stron może wystawić drugiej stronie opinię z oceną (1-5★) i komentarzem, raz na Transakcję. Opinie mogą wystawiać wyłącznie strony rzeczywiście zawartych Transakcji; w ten sposób Operator weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które faktycznie dokonały Transakcji.

2. Jeżeli strona nie wystawi opinii w terminie 5 dni od zakończenia Transakcji, przyjmuje się, że Transakcja przebiegła prawidłowo, i w jej imieniu zapisywana jest automatyczna ocena pozytywna (5★) bez komentarza.

3. Średnia ocena Użytkownika jest wyliczana z ocen z Transakcji (w tym ocen automatycznych z ust. 2) oraz z ocen automatycznych za anulowania opisanych w §6 ust. 10. Operator nie modyfikuje ocen ani ich średniej w inny sposób. Od ocen automatycznych przysługuje reklamacja (§14).

4. Opinie naruszające prawo lub Regulamin (wulgarne, nękające, wystawione z Kont powiązanych lub w zamian za korzyści) podlegają moderacji zgodnie z §5.

§14. Reklamacje dotyczące działania Platformy

1. Reklamacje dotyczące działania Platformy (błędy techniczne, problemy z Kontem, naliczenie opłat, działanie Portfela, Centrum Promocji, oceny automatyczne) należy zgłaszać na adres kontakt@swapie.pl lub przez czat z obsługą w aplikacji.

2. Operator udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

3. Reklamacje dotyczące usług płatniczych świadczonych przez Operatora Płatności mogą być kierowane bezpośrednio do Operatora Płatności, zgodnie z jego regulaminem. Reklamację złożoną Operatorowi w takiej sprawie Operator przekazuje Operatorowi Płatności, informując o tym Użytkownika.

§15. Obowiązki podatkowe i DAC7

1. Jako operator platformy cyfrowej Operator podlega obowiązkom wynikającym z przepisów wdrażających dyrektywę Rady (UE) 2021/514 (DAC7) i gromadzi oraz, po przekroczeniu ustawowych progów, przekazuje Szefowi Krajowej Administracji Skarbowej dane o Sprzedawcach i ich transakcjach.

2. Użytkownik zobowiązany jest podać i aktualizować dane wymagane przepisami DAC7 oraz samodzielnie rozliczać należne podatki. Dane przekazuje się w aplikacji, w Centrum DAC7 (Profil → Pieniądze → Centrum DAC7), gdzie Użytkownik widzi także, jakie dane i za jaki okres zostały przekazane. Szczegóły opisuje dokument „Informacja DAC7".

3. Jeżeli Sprzedawca, od którego przepisy wymagają danych, nie przekaże ich mimo wezwania i dwóch przypomnień, Operator wstrzymuje wypłatę należnych mu środków do czasu przekazania danych, zgodnie z art. 75o Ordynacji podatkowej. Wstrzymanie nie powoduje przepadku środków; wypłata jest możliwa niezwłocznie po uzupełnieniu danych.

4. Do progów, od których dane Sprzedawcy są przekazywane, liczą się także wymiany: wartość przedmiotu otrzymanego w wymianie ustala się według stałej wartości kategorii określonej w Załączniku nr 3 (tej samej, która jest podstawą opłaty Ochrony Transakcji, §7 ust. 7), powiększonej o otrzymaną dopłatę i pomniejszonej o dopłatę zapłaconą.

§16. Odpowiedzialność

1. Za wykonanie umowy zawartej pomiędzy Użytkownikami odpowiadają jej strony.

2. Operator odpowiada za należyte świadczenie własnych usług (§3 ust. 5), w tym za prawidłowe działanie Ochrony Transakcji i rzetelne rozpatrywanie Sporów.

3. Operator może czasowo ograniczyć dostępność Platformy w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub zapewnienia bezpieczeństwa, informując o planowanych istotnych przerwach w aplikacji. Nie uchybia to odpowiedzialności Operatora z ust. 2.

4. Operator nie odpowiada za transakcje realizowane z pominięciem Platformy (§6 ust. 11), za przebieg Odbioru osobistego i ustalenia stron co do miejsca, czasu i sposobu zapłaty (§6 ust. 12-14) ani za treści publikowane przez Użytkowników, z zastrzeżeniem obowiązków moderacyjnych wynikających z przepisów i §5.

5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, stałych sądów polubownych przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz uprawnionych podmiotów wpisanych do rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK. Informacje: www.uokik.gov.pl.

§18. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest LAGANO Sp. z o.o. Zasady przetwarzania określają „Polityka Prywatności" oraz „Klauzula informacyjna RODO" dostępne w aplikacji i na stronie Swapie. Użytkownik może w aplikacji pobrać eksport swoich danych oraz zarządzać zgodami.

§19. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiana przepisów prawa lub ich wykładni, wyrok sądu lub decyzja organu dotycząca Operatora, wprowadzenie, zmiana lub wycofanie funkcji Platformy, zmiana zasad lub cen usług podwykonawców (operatorzy płatności, przewoźnicy), konieczność przeciwdziałania nadużyciom albo poprawa bezpieczeństwa Użytkowników.

2. O zmianie Operator informuje w aplikacji oraz e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, wskazując zakres zmian. Do Transakcji zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin dotychczasowy. Zmiany nie naruszają praw nabytych, w tym nagród przyznanych w Centrum Promocji.

3. Bez zachowania terminu z ust. 2, z dniem publikacji, mogą wchodzić w życie: zmiany wyłącznie na korzyść Użytkowników (np. obniżenie opłat lub progów, rozszerzenie listy kategorii, dodanie nowych funkcji lub przewoźników), zmiany porządkowe i redakcyjne, które nie pogarszają sytuacji Użytkowników, oraz zmiany wymagane przepisami prawa w terminie, jaki te przepisy przewidują.

4. Parametry, które Regulamin określa jako wskazane w aplikacji (np. stawki i limity Punktów, warunki poszczególnych promocji, lista kategorii, limity rezerwacji, a także parametry Giełdy wskazane w Załączniku nr 4 jako określane w aplikacji, np. minimalna cena wywoławcza, minimalne przebicie, czas na zapłatę), Operator zmienia bez zmiany Regulaminu, na przyszłość i z poszanowaniem praw nabytych, na zasadach opisanych przy danym parametrze. Nie dotyczy to opłat (§7 ust. 7), stałych wartości kategorii (Załącznik nr 3) ani minimalnej kwoty wypłaty (§7 ust. 4). Zmiana skutków rezygnacji z §7 Załącznika nr 4 wymaga zmiany Regulaminu.

5. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę (usunąć Konto) przed ich wejściem w życie. Poprzednią wersję Regulaminu Operator udostępnia na żądanie Użytkownika.

§20. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. Spory pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

§21. Wejście w życie i przepisy przejściowe

1. Regulamin w wersji 3.0 obowiązuje od 28 września 2026 r., a w obecnym brzmieniu od 12 października 2026 r.

2. Do Transakcji zawartych, nagród przyznanych i Wyzwań, do których Użytkownik dołączył przed wejściem w życie zmiany Regulaminu, stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu ich zawarcia, przyznania albo dołączenia.

3. Załącznik nr 4 (Zasady Giełdy) oraz związane z nim zmiany w §1 (definicje „Transakcja” i „Giełda”) i w §19 ust. 4 obowiązują od 7 października 2026 r. Zasady Giełdy wiążą Użytkownika od ich akceptacji w aplikacji. Zmiana Załącznika nr 4 wprowadzająca Licytacje oraz propozycję zakupu dla drugiego licytującego (§5 ust. 2 Załącznika) obowiązuje od 28 października 2026 r. jako dodanie nowej, dobrowolnej funkcji (§19 ust. 3). Zmiana §2 ust. 2 i 4 Załącznika (sprzedaż przedmiotu w inny sposób do zamknięcia listy Giełdy błyskawicznej) obowiązuje od 29 października 2026 r. jako zmiana na korzyść Użytkowników (§19 ust. 3).

4. Dopisanie kategorii Audiobooki do Załącznika nr 3 z wartością 15 zł obowiązuje od 1 listopada 2026 r. jako obniżenie wartości (pkt 4 Załącznika nr 3).

ZAŁĄCZNIK NR 1: REGULAMIN CENTRUM PROMOCJI

Załącznik nr 1 do Regulaminu aplikacji Swapie, w brzmieniu z dnia 17 października 2026 r. (pierwotnie obowiązuje od 17 sierpnia 2026 r.). Uzupełnia Regulamin (w szczególności §8, §11 i §12) i stosuje się do wszystkich promocji udostępnianych w Centrum Promocji.

1. Organizator

Organizatorem promocji w Centrum Promocji jest LAGANO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Hoża 17A/28, 25-612 Kielce, NIP: 9592088096, REGON: 54328069000000, KRS: 0001206118, e-mail: kontakt@swapie.pl (dalej: Operator).

2. Rodzaje promocji

1. Wyzwania - zadania polegające na wykonaniu w określonym czasie opisanych działań w aplikacji (np. dodanie określonej liczby ogłoszeń, zakup określonej liczby przedmiotów, nadanie przesyłek, zakończenie określonej liczby Transakcji, wystawienie określonej liczby opinii, skuteczne polecenia, wygranie licytacji na Giełdzie), nagradzane Saldem Promocyjnym lub Punktami o wskazanej wysokości.

2. Kody promocyjne - kody, których aktywacja przyznaje Saldo Promocyjne od razu (kody natychmiastowe) albo po spełnieniu opisanych warunków (kody warunkowe).

3. Program Poleceń - nagroda w postaci Salda Promocyjnego za skuteczne polecenie Swapie osobie, która nie miała wcześniej konta w Swapie.

3. Zasady wspólne

1. Udział w promocji jest dobrowolny i bezpłatny. Udział w Wyzwaniu wymaga dołączenia do niego w aplikacji („Biorę udział"); do Wyzwania liczą się wyłącznie działania wykonane po dołączeniu. Postęp liczy się w następujący sposób:

dodanie ogłoszeń: liczą się ogłoszenia aktywne w chwili sprawdzenia postępu; ogłoszenie usunięte albo zakończone Transakcją przed zaliczeniem Wyzwania przestaje być liczone (po zaliczeniu Wyzwania zakończenie Transakcji nie powoduje cofnięcia nagrody, §8 ust. 6 Regulaminu),
zakup przedmiotów: liczy się chwila opłacenia Transakcji, a nie odbioru przesyłki; przy zestawie liczy się każdy przedmiot z zestawu; Transakcja anulowana przestaje być liczona,
nadanie przesyłek: liczy się chwila przyjęcia przesyłki przez przewoźnika, według jego danych,
zakończenie Transakcji: liczą się Zakończone Transakcje (§2 Regulaminu),
opinie: liczy się wystawienie opinii po Zakończonej Transakcji,
polecenia: liczy się polecenie, w którym polecona osoba potwierdziła numer telefonu,
wygranie licytacji na Giełdzie (Załącznik nr 4): liczy się licytacja wygrana po dołączeniu, za którą Użytkownik zapłacił, z ceną końcową nie niższą niż wskazana przy Wyzwaniu; Transakcja anulowana przestaje być liczona.

2. Wszystkie warunki danej promocji (czas trwania, wymagane działania, wysokość nagrody, termin wykonania, ewentualna pula nagród lub ograniczenia uczestnictwa) są wskazane przy tej promocji w aplikacji, przed przystąpieniem do niej.

3. Wyzwanie może mieć termin wykonania (po jego upływie niedokończone Wyzwanie wygasa bez nagrody) oraz pulę nagród (liczbę Użytkowników, którzy mogą otrzymać nagrodę). Wyczerpanie puli jest widoczne w aplikacji; dołączenie do Wyzwania po wyczerpaniu puli nie jest możliwe.

4. Nagroda jest przyznawana po spełnieniu wszystkich warunków promocji, jako Saldo Promocyjne: rabat do wykorzystania na Transakcje i opłaty w Swapie. Saldo Promocyjne nie podlega wypłacie na rachunek bankowy, przeniesieniu na inne konto ani zamianie na gotówkę i może mieć termin ważności wskazany w warunkach promocji.

5. W Programie Poleceń liczba nagradzanych poleceń jest ograniczona miesięcznym limitem wskazanym w aplikacji. Polecenie jest skuteczne, gdy polecona osoba, która nie miała wcześniej konta w Swapie, założy konto z użyciem linku lub kodu polecającego, potwierdzi numer telefonu, ma co najmniej jedno aktywne ogłoszenie i nie zakończyła wcześniej żadnej Transakcji. Polecenia wzajemne (dwie osoby polecające siebie nawzajem) nie są nagradzane. Nagrodę w wysokości wskazanej w aplikacji otrzymują polecający i polecona osoba; po wyczerpaniu miesięcznego limitu polecającego nagrodę otrzymuje nadal polecona osoba.

6. Terminy promocji liczy się według czasu polskiego. Wyzwanie trwa do daty i godziny wskazanej przy nim w aplikacji; jeżeli aplikacja wskazuje wyłącznie datę, Wyzwanie trwa do godziny 23:59 tego dnia.

7. Warunki Wyzwania określa jego opis oraz wymagany próg widoczny na pasku postępu. W razie rozbieżności między opisem a progiem albo niejasności opisu stosuje się wariant korzystniejszy dla Użytkownika.

8. Kody promocyjne mogą należeć do grup (np. kody partnerskie). Na jednym Koncie można aktywować jeden kod z danej grupy, o czym informuje komunikat przy próbie aktywacji kolejnego. Kod może mieć limit użyć i termin ważności wskazane przy kodzie.

4. Rzeczywiste działania. Wykluczenia

1. Promocje nagradzają rzeczywiste korzystanie ze Swapie zgodne z celem promocji: wystawianie prawdziwych przedmiotów przeznaczonych do zbycia, zawieranie rzeczywistych Transakcji i polecanie Swapie osobom, które chcą z niej korzystać.

2. Nagroda nie przysługuje (a przyznana podlega cofnięciu) za działania pozorne, w szczególności gdy:

ogłoszenie liczone do promocji jest fikcyjne, zdublowane, dotyczy przedmiotu nieistniejącego lub niebędącego w posiadaniu Użytkownika, ma nieprawdziwy tytuł lub cenę oderwaną od wartości przedmiotu,
ogłoszenie zostało usunięte przez Użytkownika w krótkim czasie po dodaniu bez zawarcia Transakcji, a okoliczności (np. masowe dodawanie i usuwanie) wskazują, że zostało dodane wyłącznie w celu zaliczenia promocji,
ogłoszenie jest ponownym wystawieniem przedmiotu wystawionego już wcześniej na tym koncie (§6 ust. 2 Regulaminu aplikacji Swapie),
ogłoszenie zostało usunięte przez moderację jako naruszające Regulamin aplikacji Swapie,
Transakcja liczona do promocji jest pozorna, w tym zawarta pomiędzy Kontami powiązanymi (§2 Regulaminu aplikacji Swapie) w celu uzyskania nagrody,
Transakcja liczona do promocji została „zakończona" przez potwierdzenie odbioru przesyłki, która nie została rzeczywiście nadana lub doręczona,
polecenie dotyczy konta założonego przez tę samą osobę albo osobę współdziałającą z polecającym w celu uzyskania nagrody,
licytacja na Giełdzie liczona do promocji została wygrana na przedmiot wystawiony przez Konto powiązane z Użytkownikiem albo nie została opłacona,
Użytkownik bierze udział w promocji z użyciem więcej niż jednego konta.

3. Cofnięcie nagrody obejmuje wyłącznie Saldo Promocyjne uzyskane wskutek działań opisanych w pkt 4 ust. 2. Nie dotyczy środków Salda Głównego pochodzących z rzeczywistych Transakcji i doładowań. Nagroda za Wyzwanie polegające na dodaniu ogłoszeń albo zakupie przedmiotów może zostać cofnięta automatycznie na zasadach §8 ust. 6 Regulaminu aplikacji Swapie. O cofnięciu Użytkownik jest informowany wraz z uzasadnieniem wskazującym naruszony punkt niniejszego Regulaminu.

4. Powtarzające się lub poważne nadużycia promocji podlegają środkom z §12 Regulaminu aplikacji Swapie (od upomnienia, przez wykluczenie z Centrum Promocji, po blokadę konta), z zachowaniem opisanych tam gwarancji (uzasadnienie, proporcjonalność, odwołanie).

5. Zmiana i zakończenie promocji

1. Operator może zakończyć każdą promocję lub zmienić jej warunki na przyszłość, informując o tym w Centrum Promocji.

2. Zakończenie ani zmiana promocji nie pozbawia Użytkownika nagród już nabytych ani nie pogarsza warunków Wyzwania, do którego Użytkownik dołączył przed zmianą: takie Wyzwanie jest rozliczane na warunkach z chwili dołączenia.

3. Centrum Promocji jest dodatkową funkcją aplikacji. Operator może ją czasowo lub trwale wyłączyć; nie wpływa to na nagrody już nabyte ani na rozliczenie Wyzwań, do których Użytkownicy zdążyli dołączyć.

6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące promocji (nienaliczenie postępu, nieprzyznanie lub cofnięcie nagrody) można składać przez czat z obsługą w aplikacji lub na adres kontakt@swapie.pl.

2. Operator odpowiada w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Od decyzji przysługuje odwołanie na zasadach §12 ust. 5 Regulaminu aplikacji Swapie.

7. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin aplikacji Swapie oraz przepisy prawa polskiego.

2. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

ZAŁĄCZNIK NR 2: REGULAMIN PROGRAMU NAGRÓD

Załącznik nr 2 do Regulaminu aplikacji Swapie, w brzmieniu z dnia 28 września 2026 r. Uzupełnia Regulamin (w szczególności §8a, §11 i §12) i stosuje się do Programu Nagród dostępnego w aplikacji w sekcji „Nagrody".

1. Organizator

Organizatorem Programu Nagród jest LAGANO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Hoża 17A/28, 25-612 Kielce, NIP: 9592088096, REGON: 54328069000000, KRS: 0001206118, e-mail: kontakt@swapie.pl (dalej: Operator). Operator prowadzi zarówno Swapie, jak i Sklep Lagano (www.lagano.pl), co oznacza, że Kody Rabatowe są realizowane u tego samego przedsiębiorcy, a dane Użytkownika nie są w tym celu przekazywane innemu podmiotowi.

2. Czym są Punkty

1. Punkty są jednostkami programu lojalnościowego przyznawanymi nieodpłatnie za aktywność w Swapie. Nie są środkami pieniężnymi, pieniądzem elektronicznym ani instrumentem płatniczym.

2. Punktów nie można wypłacić, przenieść na inne konto, sprzedać, przekazać innej osobie ani zamienić na gotówkę. Samymi Punktami nie płaci się też za Transakcje ani opłaty w Swapie; służy do tego Portfel (§7) i Saldo Promocyjne (§8), które Użytkownik może otrzymać w zamian za Punkty na zasadach z pkt 5.

3. Punkty nie mają terminu ważności. Wygasają wyłącznie z chwilą usunięcia Konta.

4. Saldo Punktów i pełna historia naliczeń są widoczne w aplikacji w sekcji „Nagrody". Historia zawiera powód każdego naliczenia oraz każdego cofnięcia.

3. Za co przyznajemy Punkty

1. Punkty przyznaje się za:

wartość Zakończonej Transakcji: przy wymianie przedmiotów jest nią stała wartość kategorii przedmiotów droższej strony określona w Załączniku nr 3 (ta sama, która jest podstawą opłaty Ochrony Transakcji, §7 ust. 7 Regulaminu), powiększona o dopłatę, a przy sprzedaży zapłacona cena; cena podana w ogłoszeniu ani koszt dostawy nie są podstawą naliczenia. Punkty od wartości otrzymują przy wymianie obie strony, a przy sprzedaży kupujący,
Zakończoną Transakcję, dla obu jej stron (także przy sprzedaży),
dodanie ogłoszenia; Punkty naliczają się w chwili dodania i są cofane, gdy ogłoszenie zostanie usunięte; Punktów nie przyznaje się za ponowne wystawienie przedmiotu wystawionego już wcześniej na tym Koncie (§6 ust. 2 Regulaminu),
wykonanie Wyzwania w Centrum Promocji, jeżeli warunki Wyzwania przewidują nagrodę w Punktach,
skuteczne polecenie w Programie Poleceń.

2. Aktualne stawki (ile Punktów za złotówkę wartości Transakcji, ile za Transakcję, ile za ogłoszenie) są wskazane w aplikacji w sekcji „Nagrody". Operator może je zmienić na przyszłość, informując o tym w aplikacji; zmiana wchodzi w życie z początkiem tygodnia rankingowego następującego po jej ogłoszeniu (§8a ust. 9 Regulaminu).

3. Operator może objąć naliczanie Punktów od wartości Transakcji tygodniowym limitem; limit obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy jest wskazany w aplikacji. Limit chroni Program przed automatycznym generowaniem aktywności i nie ogranicza zwykłego korzystania ze Swapie.

4. Punkty za Transakcję naliczają się po jej zakończeniu, a nie po zawarciu. Punkty za ogłoszenie naliczają się w chwili jego dodania; usunięcie ogłoszenia cofa te Punkty, a saldo może wskutek tego zejść poniżej zera (pkt 4 ust. 3). Transakcja, która nie stała się Zakończoną Transakcją (np. przesyłka nieodebrana i zwrócona do nadawcy), nie daje Punktów za wartość ani za zakończenie.

4. Cofanie Punktów

1. Punkty naliczone za Transakcję są cofane, jeżeli Transakcja została anulowana, zwrócona albo rozstrzygnięta w Sporze na korzyść drugiej strony.

2. Cofnięcie polega na dopisaniu do historii wpisu przeciwstawnego; wcześniejsze wpisy nie są usuwane, więc Użytkownik widzi, co i dlaczego zostało cofnięte.

3. Cofnięcie może spowodować ujemne saldo Punktów. Ujemne saldo nie rodzi żadnego zobowiązania pieniężnego; oznacza wyłącznie, że kolejne naliczenia najpierw je wyrównają.

4. Cofnięcie Punktów nigdy nie dotyczy Portfela ani Salda Promocyjnego.

5. Wymiana Punktów na nagrodę

1. Punkty wymienia się na Kod Rabatowy do Sklepu Lagano albo na Saldo Promocyjne do wykorzystania w Swapie. Lista nagród, ich wartość oraz cena w Punktach są widoczne w aplikacji przed wymianą. Przed potwierdzeniem Użytkownik widzi, ile Punktów zostanie pobrane, co dokładnie otrzyma i jak długo będzie ważna nagroda.

2. Z chwilą potwierdzenia wymiany Punkty są pobierane z salda. Kod Rabatowy pojawia się w aplikacji w zakładce „Moje kody", a Saldo Promocyjne jest dopisywane do Portfela od razu. Jeżeli wydanie kodu wymaga chwili, aplikacja informuje o tym wprost, a kod pojawia się automatycznie.

3. Jeżeli wydanie Kodu Rabatowego nie powiedzie się z przyczyn technicznych, pobrane Punkty wracają na saldo Użytkownika. Wpis o zwrocie jest widoczny w historii.

4. Kod Rabatowy jest jednorazowy: po wykorzystaniu w Sklepie Lagano przestaje działać, a aplikacja oznacza go jako wykorzystany.

5. Kod Rabatowy jest przypisany do adresu e-mail Użytkownika, dla którego został wydany, i nie zadziała na zamówieniu składanym na inny adres e-mail. Kodów nie wolno odsprzedawać ani udostępniać osobom trzecim.

6. Termin ważności Kodu Rabatowego jest wskazany przy nagrodzie przed wymianą oraz przy samym kodzie. Po jego upływie kod nie działa, a Punkty nie wracają. Aplikacja pokazuje datę ważności przy każdym kodzie.

7. Kod Rabatowy obniża cenę zakupu w Sklepie Lagano. Jeżeli wartość zamówienia jest niższa niż wartość kodu, różnica nie jest zwracana ani wypłacana. Możliwość łączenia kodu z innymi promocjami Sklepu Lagano wynika z warunków wskazanych przy nagrodzie.

8. Nagrody o wyższej wartości mogą wymagać potwierdzenia przez obsługę przed wydaniem kodu. Informacja o tym jest widoczna przy nagrodzie, a Punkty są pobierane dopiero przy wydaniu kodu albo zwracane, jeżeli wydania odmówiono.

9. Liczba nagród danego rodzaju może być ograniczona miesięczną pulą lub limitem na Konto. Wyczerpanie puli jest widoczne w aplikacji.

10. Wymiana Punktów jest możliwa, gdy Konto istnieje co najmniej przez okres wskazany w aplikacji oraz Użytkownik ma co najmniej jedną zakończoną Transakcję. Warunki te chronią Program przed kontami zakładanymi wyłącznie po to, aby wymienić Punkty.

11. Saldo Promocyjne otrzymane w zamian za Punkty podlega zasadom Salda Promocyjnego z §8 Regulaminu aplikacji: służy do opłacania Transakcji i opłat w Swapie, a nie podlega wypłacie na rachunek bankowy ani zamianie na gotówkę.

6. Rzeczywiste działania. Wykluczenia

1. Program Nagród nagradza rzeczywiste korzystanie ze Swapie: wystawianie prawdziwych przedmiotów przeznaczonych do zbycia i zawieranie rzeczywistych Transakcji.

2. Punkty nie przysługują (a przyznane podlegają cofnięciu), w szczególności gdy:

ogłoszenie jest fikcyjne, zdublowane, dotyczy przedmiotu nieistniejącego lub niebędącego w posiadaniu Użytkownika albo ma cenę oderwaną od wartości przedmiotu,
ogłoszenie zostało dodane i usunięte w krótkim czasie bez zawarcia Transakcji, a okoliczności wskazują, że służyło wyłącznie zaliczeniu Punktów,
Transakcja jest pozorna, w tym zawarta pomiędzy Kontami powiązanymi (§2 Regulaminu) w celu uzyskania Punktów,
Transakcja została „zakończona" przez potwierdzenie odbioru przesyłki, która nie została rzeczywiście nadana lub doręczona,
Transakcje pomiędzy tymi samymi Kontami powtarzają się w sposób wskazujący na obracanie tym samym przedmiotem dla Punktów,
Użytkownik zbiera Punkty z użyciem więcej niż jednego Konta.

3. W przypadkach z ust. 2 Operator może odmówić naliczenia Punktów, cofnąć Punkty już naliczone oraz wstrzymać wymianę Punktów na czas wyjaśnienia. O każdej takiej decyzji Użytkownik jest informowany wraz z uzasadnieniem wskazującym naruszony punkt niniejszego Załącznika.

4. Powtarzające się lub poważne nadużycia podlegają środkom z §12 Regulaminu aplikacji Swapie, z zachowaniem opisanych tam gwarancji (uzasadnienie, proporcjonalność, odwołanie).

5. W celu wykrywania nadużyć Operator zestawia dane o Kontach korzystających z tego samego urządzenia; dane te służą także do blokady urządzeń zablokowanych Kont (§12 ust. 9 Regulaminu). Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

7. Zmiana i zakończenie Programu

1. Operator może zmienić stawki naliczania, ceny nagród w Punktach oraz skład katalogu nagród na przyszłość, informując o tym w aplikacji. Zmiana stawek naliczania wchodzi w życie z początkiem tygodnia rankingowego następującego po jej ogłoszeniu. Zmiana nie odbiera Punktów już przyznanych ani nie zmienia warunków Kodów Rabatowych już wydanych.

2. Operator może zakończyć Program Nagród, informując o tym w aplikacji i e-mailem co najmniej 30 dni przed zakończeniem. W tym czasie Użytkownik może wymienić zgromadzone Punkty na dostępne w katalogu nagrody.

3. Punkty niewymienione do dnia zakończenia Programu wygasają. Kody Rabatowe wydane przed tym dniem zachowują ważność do upływu wskazanego na nich terminu.

8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące naliczenia Punktów, ich cofnięcia oraz wydania Kodu Rabatowego rozpatruje Operator na zasadach z §14 Regulaminu aplikacji Swapie (czat z obsługą w aplikacji lub kontakt@swapie.pl, odpowiedź w terminie 14 dni).

2. Reklamacje dotyczące zakupu dokonanego z użyciem Kodu Rabatowego (towar, dostawa, odstąpienie od umowy) rozpatruje się na zasadach regulaminu Sklepu Lagano.

9. Ranking tygodniowy (Liga)

1. Ranking tygodniowy (Liga) jest dobrowolną i nieodpłatną funkcją aplikacji, w której Użytkownicy rywalizują w grupach o nagrody na podstawie Punktów naliczonych w danym tygodniu. Udział nie wymaga zgłoszenia: Użytkownik trafia do tabeli, gdy w danym tygodniu naliczy mu się pierwszy Punkt.

2. Tydzień rankingowy trwa od poniedziałku od godziny 00:00 do niedzieli do godziny 23:59 czasu polskiego. Rozliczenie tygodnia (nagrody, awans i spadek) następuje po jego zakończeniu.

3. Wynik tygodnia liczy się z tych samych naliczeń co saldo Punktów. Cofnięcie Punktów (pkt 4) obniża wynik tygodnia, w którym nastąpiło. Wymiana Punktów na Kod Rabatowy nie obniża wyniku: rywalizacja dotyczy aktywności, a nie tego, czy Użytkownik zdążył wydać Punkty.

4. Użytkownicy są przydzielani do grup w ramach lig (Brązowa, Srebrna, Złota). Liczebność grupy, liczba miejsc premiowanych awansem, liczba miejsc spadkowych oraz wysokość nagród za poszczególne miejsca są wskazane w aplikacji w sekcji „Ranking tygodnia" i mogą być zmieniane na przyszłość.

5. Nagroda przysługuje za miejsce w czołówce grupy, pod warunkiem zebrania w danym tygodniu co najmniej minimalnej liczby Punktów wskazanej w aplikacji. Zebranie mniejszej liczby Punktów oznacza brak prawa do nagrody, nawet przy wysokim miejscu w tabeli.

6. Nagroda rankingowa jest przyznawana jako Saldo Promocyjne w rozumieniu §8 Regulaminu aplikacji Swapie: nie podlega wypłacie na rachunek bankowy, przeniesieniu na inne Konto ani zamianie na gotówkę.

7. Wypłata nagrody może zostać wstrzymana do czasu weryfikacji, jeżeli okoliczności wskazują na nadużycie. Użytkownik widzi w aplikacji, że nagroda czeka na weryfikację. Weryfikacja trwa nie dłużej niż 14 dni od zakończenia tygodnia; w tym terminie nagroda jest przyznawana albo Użytkownik otrzymuje odmowę z uzasadnieniem. Od decyzji przysługuje odwołanie (§12 ust. 5) i reklamacja (§14).

8. Konto, wobec którego potwierdzono działania opisane w pkt 6 niniejszego Załącznika („Rzeczywiste działania. Wykluczenia”) (w szczególności wystawianie pozornych ogłoszeń w celu zbierania Punktów), traci w danym tygodniu prawo do nagrody, awansu i spadku. Wynik pozostaje widoczny w tabeli.

9. Ranking nie jest grą losową ani zakładem wzajemnym: o miejscu decyduje wyłącznie aktywność Użytkownika opisana w pkt 3 niniejszego Załącznika („Za co przyznajemy Punkty”), a nie przypadek.

10. Operator może zmienić zasady Rankingu (podział na ligi, liczebność grup, próg punktowy, wysokość nagród) albo wyłączyć tę funkcję na przyszłość, informując o tym w aplikacji. Zmiana ani wyłączenie nie odbierają nagród już przyznanych ani nie zmieniają rozliczenia tygodnia, który już trwał w chwili zmiany.

10. Postanowienia końcowe

1. Program Nagród nie jest grą losową ani zakładem wzajemnym w rozumieniu ustawy o grach hazardowych: uzyskanie Punktów nie zależy od przypadku, lecz wyłącznie od opisanych wyżej działań Użytkownika. Dotyczy to także Rankingu tygodniowego (pkt 9).

2. Kod Rabatowy stanowi rabat na zakup w Sklepie Lagano, a nie świadczenie pieniężne ani nagrodę w konkursie.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Załączniku stosuje się Regulamin aplikacji Swapie.

ZAŁĄCZNIK NR 3: STAŁE WARTOŚCI KATEGORII

Załącznik nr 3 do Regulaminu aplikacji Swapie, w brzmieniu z dnia 1 listopada 2026 r. Wartości obowiązują od 12 października 2026 r., a wartość kategorii Audiobooki od 1 listopada 2026 r.

1. Stała wartość kategorii jest wartością przedmiotu przyjmowaną niezależnie od ceny podanej w ogłoszeniu. Stosuje się ją do: części procentowej opłaty Ochrony Transakcji przy wymianie bezgotówkowej (§7 ust. 7), Punktów od wartości Transakcji przy wymianie (Załącznik nr 2 pkt 3) oraz wyceny wymian na potrzeby DAC7 (§15 ust. 4). Przy wymianie z dopłatą podstawą opłaty jest kwota dopłaty.

2. Wartości dla kategorii głównych:

Kategoria	Wartość
Literatura
Książki	20 zł
Komiksy	20 zł
Materiały edukacyjne	20 zł
Czasopisma	10 zł
Gry bez prądu
Gry planszowe	80 zł
Gry fabularne	60 zł
Gry karciane	30 zł
Gry bitewne	120 zł
Puzzle	20 zł
Akcesoria do gier bez prądu	30 zł
Gry wideo
Gry wideo	30 zł
Konsole	250 zł
Akcesoria do gier wideo	30 zł
Sim racing	400 zł
Komputery i podzespoły
Laptopy gamingowe	2 000 zł
Komputery stacjonarne	1 500 zł
Podzespoły komputerowe	300 zł
Peryferia	80 zł
Modele, klocki i figurki
LEGO	50 zł
Modele	20 zł
Figurki	25 zł
Muzyka i film
Filmy	10 zł
Muzyka	15 zł
Audiobooki	15 zł
Kolekcjonerskie i fandom
Karty kolekcjonerskie	15 zł
Gadżety i fandom	30 zł
Inne kolekcje	40 zł
Cosplay	100 zł

3. Kategoria podrzędna ma wartość swojej kategorii głównej. Przedmiotowi z kategorii, której nie ma w tabeli, przypisuje się wartość 20 zł do czasu dopisania kategorii do tabeli.

4. Zmiana wartości następuje w trybie zmiany Regulaminu (§19): podwyższenie wchodzi w życie po upływie 14 dni od zawiadomienia, obniżenie może wejść w życie od razu.

ZAŁĄCZNIK NR 4: ZASADY GIEŁDY SWAPIE

Załącznik nr 4 do Regulaminu aplikacji Swapie, w brzmieniu z dnia 29 października 2026 r.

§1. Czym jest Giełda

1. Giełda to licytacje organizowane przez Operatora w aplikacji w dwóch odmianach: (a) Giełda błyskawiczna: licytacje na żywo w czasie wskazanym w aplikacji, na których przedmioty licytowane są po kolei; (b) Licytacje: każdy przedmiot jest licytowany osobno, od chwili wystawienia przez czas wskazany w aplikacji. W obu odmianach licytowane są przedmioty zgłoszone przez Użytkowników (dalej: „Sprzedający”) i wybrane przez Operatora. Postanowienia o Giełdzie stosuje się do obu odmian, chyba że wskazano inaczej.

2. Operator nie jest stroną umów zawieranych na Giełdzie. Udostępnia narzędzie do licytacji, a po jej zamknięciu obsługuje Transakcję na zasadach Regulaminu, w tym Ochronę Transakcji.

3. Korzystanie z Giełdy jest dobrowolne. Licytować można dopiero po akceptacji niniejszych Zasad w aplikacji.

§2. Zgłoszenie przedmiotu

1. Sprzedający może zgłosić na Giełdę przedmiot ze swojej aktywnej Oferty sprzedaży, podając cenę wywoławczą. Cena wywoławcza nie może być niższa od minimalnej wskazanej w aplikacji ani wyższa od ceny w Ofercie.

2. Zgłaszając przedmiot, Sprzedający zobowiązuje się sprzedać go Użytkownikowi, który złoży najwyższą ofertę, także wtedy, gdy będzie ona równa cenie wywoławczej, chyba że przed zamknięciem listy Giełdy błyskawicznej przedmiot zostanie sprzedany, zarezerwowany albo wycofany ze sprzedaży (ust. 4).

3. Sprzedający może wskazać Giełdę błyskawiczną, na którą chce zgłosić przedmiot; wskazanie nie wiąże Operatora. Operator decyduje, czy, kiedy i w której odmianie Giełdy przyjmie zgłoszenie. Do tej decyzji Sprzedający może zgłoszenie wycofać. Przedmiot, który na Licytacjach nie znalazł nabywcy, można zgłosić ponownie po upływie czasu wskazanego w aplikacji.

4. Przedmiot przyjęty na Giełdę błyskawiczną pozostaje w zwykłej sprzedaży do zamknięcia listy tej giełdy, w chwili wskazanej w aplikacji, nie później niż 2 godziny przed jej startem. Przedmiot sprzedany, zarezerwowany albo wycofany ze sprzedaży przed zamknięciem listy nie jest licytowany. Od zamknięcia listy, a na Licytacjach od wystawienia przedmiotu, do zakończenia jego licytacji przedmiotu nie można kupić w inny sposób (w tym przez „Kup teraz”, ofertę ani rezerwację). Jeżeli przedmiot nie zostanie sprzedany, wraca do zwykłej sprzedaży.

§3. Kto może licytować

1. Licytować może Użytkownik, który łącznie: (a) zaakceptował niniejsze Zasady, (b) nie ma aktywnej blokady Giełdy (§7) ani blokady Konta.

2. Nie może licytować Sprzedający danego przedmiotu ani Konto z nim powiązane (np. korzystające z tego samego urządzenia).

3. Licytacja nie wymaga żadnej wpłaty z góry. Za wygrany przedmiot płaci się po zamknięciu licytacji (§6).

§4. Przebieg licytacji

1. Każdy przedmiot jest licytowany przez czas wskazany w aplikacji. Na Giełdzie błyskawicznej każda nowa oferta przedłuża licytację o kilka sekund wskazanych w aplikacji. Na Licytacjach oferta złożona w końcowym okresie licytacji wskazanym w aplikacji przedłuża ją o czas wskazany w aplikacji; liczba przedłużeń nie jest ograniczona. Licytacja kończy się, gdy w tym czasie nikt nie złoży wyższej oferty.

2. Pierwsza oferta nie może być niższa od ceny wywoławczej, a każda kolejna musi przebić najwyższą o co najmniej minimalne przebicie wskazane przy przedmiocie. Oferty składa się w pełnych złotych.

3. O kolejności ofert i chwili zamknięcia licytacji rozstrzyga czas serwera Operatora. Oferta, która dotrze po zamknięciu licytacji albo po ofercie wyższej, nie jest przyjmowana; aplikacja informuje o tym od razu.

4. Złożona oferta jest wiążąca i nie można jej wycofać.

5. Przy każdej ofercie aplikacja pokazuje kwotę razem z opłatą za Ochronę Transakcji (§7 ust. 7 Regulaminu). Koszt dostawy zależy od sposobu dostawy wybranego przy zapłacie (§6).

6. W trakcie licytacji i po jej zakończeniu Użytkownicy korzystający z Giełdy widzą nazwy użytkowników składających oferty oraz kwoty tych ofert.

§5. Zawarcie umowy

1. Z chwilą zamknięcia licytacji umowa sprzedaży zostaje zawarta pomiędzy Sprzedającym a Użytkownikiem, który złożył najwyższą ofertę (dalej: „Zwycięzca”), za cenę równą tej ofercie (art. 70² Kodeksu cywilnego). Z umowy powstaje Transakcja.

2. Jeżeli Zwycięzca nie zapłacił w czasie, o którym mowa w §6 ust. 1, Operator może zaproponować przedmiot Użytkownikowi, który złożył drugą najwyższą ofertę, za cenę równą tej ofercie. Propozycja nie jest dla tego Użytkownika wiążąca: umowa zostaje zawarta z chwilą zapłaty w czasie wskazanym w propozycji, a brak zapłaty nie jest rezygnacją w rozumieniu §7 i nie wywołuje jej skutków. Do zakupu zawartego w ten sposób stosuje się §6 ust. 3 i §8.

§6. Zapłata

1. Zwycięzca wybiera sposób dostawy i płaci cenę wraz z opłatą za Ochronę Transakcji i kosztem dostawy w czasie wskazanym w aplikacji i w powiadomieniu o wygranej, nie krótszym niż 24 godziny od zamknięcia licytacji.

2. Do upływu tego czasu przedmiot jest zarezerwowany dla Zwycięzcy.

3. Sprzedający nadaje przedmiot w terminie wskazanym w aplikacji, liczonym od zapłaty, na zasadach Regulaminu.

§7. Rezygnacja z zakupu

1. Rezygnacją jest anulowanie Transakcji przez Zwycięzcę albo brak zapłaty w czasie, o którym mowa w §6 ust. 1.

2. Skutki rezygnacji:

a) pierwsza rezygnacja: brak możliwości licytowania na Giełdzie przez 7 dni,

b) każda kolejna rezygnacja: trwała utrata możliwości licytowania na Giełdzie.

Rezygnacja z kilku przedmiotów wylicytowanych na tej samej Giełdzie błyskawicznej albo objętych jedną Transakcją liczy się jako jedna rezygnacja.

3. Skutki rezygnacji dotyczą wyłącznie licytowania na Giełdzie. Nie ograniczają innych funkcji Platformy i nie zmieniają oceny Użytkownika.

4. Rezygnacją nie jest anulowanie Transakcji przez Zwycięzcę po tym, jak Sprzedający przekroczył termin nadania przedmiotu.

5. O rezygnacji i jej skutkach Operator informuje Użytkownika w aplikacji. Od decyzji przysługuje reklamacja na zasadach §14 Regulaminu.

§8. Obowiązki Sprzedającego po zamknięciu licytacji

1. Sprzedający nie może anulować Transakcji zawartej na Giełdzie, chyba że Zwycięzca nie zapłacił w terminie albo z zakupu zrezygnował.

2. Nienadanie przedmiotu w terminie albo inne naruszenie zobowiązania z §2 ust. 2 podlega środkom z §12 Regulaminu.

§9. Zmiany w trakcie Giełdy

1. Operator może odwołać Giełdę błyskawiczną przed jej rozpoczęciem albo zdjąć z Giełdy przedmiot, który nie był jeszcze licytowany (na Licytacjach: na który nie złożono jeszcze oferty), w szczególności z powodu naruszenia Regulaminu lub przyczyn technicznych. Zgłoszenie przedmiotu, który nie był licytowany, wraca do rozpatrzenia albo przedmiot wraca do zwykłej sprzedaży.

2. Umowy zawarte przed odwołaniem albo przerwaniem Giełdy pozostają w mocy.

§10. Postanowienia końcowe

1. Parametry wskazane w niniejszych Zasadach jako określane w aplikacji (minimalna cena wywoławcza, minimalne przebicie, czas licytacji, okres i czas przedłużenia, czas na zapłatę, czas, po którym przedmiot można zgłosić ponownie) Operator może zmieniać na zasadach §19 ust. 4 Regulaminu, z poszanowaniem Giełd już ogłoszonych i licytacji już trwających.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Załączniku stosuje się Regulamin aplikacji Swapie.